Zahnarztpraxis professionell

06.09.2022 · Fachbeitrag · Konfliktmanagement

23.09.2022: Online-Lehrgang zum Umgang mit schwierigen Patienten – Ihre rechtlichen Möglichkeiten im Konfliktfall

Statistisch betrachtet kommt es täglich zu fast 300 Fällen von körperlicher Gewalt gegen Ärzte und ihre Teams. Auch für Zahnärzte und Heilberufler gehören Beschimpfungen und Gewalt zum Praxisalltag. Da wundert es nicht, dass jeder vierte Vertragsarzt oder -zahnarzt in seinem Berufsleben schon Erfahrung mit körperlicher Gewalt seitens der Patienten gemacht hat. Weitaus höher sind die Angriffe verbaler Gewalt. Mit bundesweit fast 3.000 Fällen täglich haben sie vier von zehn Ärzten schon erlebt. Wie Sie ...

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24.08.2022 · Fachbeitrag · ZR-Fachgespräch

„Menschen mit Behinderungen sollen sich bei uns willkommen fühlen!“

Professor Andreas Schulte hat seit 2014 den bundesweit einzigen Lehrstuhl für Behindertenorientierte Zahnmedizin inne, und das, obwohl es in Deutschland schätzungsweise drei Millionen Menschen gibt, die eine ...

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08.08.2022 · Fachbeitrag · Interview

Social Media für das Marketing von Zahnarztpraxen nutzen

Einige der bekannten sozialen Medien machen derzeit wieder durch negative Schlagzeilen auf sich aufmerksam. Meist geht es dabei um den Schutz der digitalen Privatsphäre der – häufig sehr jungen – Nutzer.

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30.06.2022 · Fachbeitrag · Gesprächsführung

Umgang mit schwierigen Patienten

Sogenannte „schwierige“ Patienten sind eine Herausforderung für jedes Team: Sie reden ununterbrochen, lehnen Untersuchungen oder Behandlungen kategorisch ab, stellen maßlose Forderungen, treten aggressiv auf oder stellen einzelne Teammitglieder vor anderen Patienten bloß. Dadurch stören sie den Praxisablauf und rauben Energie und Zeit. So natürlich der emotionale Widerstand gegen solche Patienten auch ist, so sehr führt er in eine Sackgasse. Der einzig professionelle Ausweg ist, empathisch und zugleich ...

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03.06.2022 · Fachbeitrag · Qualitätsmanagement

Führung leicht gemacht – 5 Wege zu hoher Leistung

Mal ehrlich. Wie oft haben Sie sich schon gefragt, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren können. Die Antwort lautet leider: „Das können Sie – genau genommen – gar nicht“, denn Motivation ist per Definition ...

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20.04.2022 · Fachbeitrag · Patientenkommunikation

Der Umgang mit aggressiven Patienten in der Zahnarztpraxis

Die meisten Konflikte mit Patienten lassen sich durch ein Lächeln und freundliche Worte lösen. Sobald jedoch ernsthaftere Probleme auftreten oder eine Situation zu eskalieren droht, reichen die alltäglichen Regeln ...

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21.03.2022 · Nachricht · Patientenversorgung

Behandlung von Geflüchteten aus der Ukraine: KZBV stellt Übersichtsseite zusammen

Seit Beginn des russischen Angriffs auf die Ukraine sind mehr als 200.000 Menschen aus der Ukraine nach Deutschland geflohen (tagesschau.de, 19.03.2022). Auch sie benötigen zahnmedizinische Versorgung. Doch welchen Anspruch haben Geflüchtete? Und wer ist für die Leistungsgewährung zuständig? Die Antworten auf diese und andere Fragen hat die KZBV auf einer Themenseite ihrer Website zusammengestellt.

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