08.06.2026 · Fachbeitrag · Preisverhandlungen

Umsatzbooster Beratung: 7 Tipps zum Aufbau einer wertschöpfenden Patientenbeziehung

von Sybille David, Zahnärztliche Praxisberatung, Frankfurt, sybille-david.de

Eine klare, verständliche und vertrauensvolle Beratung ist eine der wichtigsten Grundlagen für langjährige und wertschöpfende Patientenbeziehungen. Zahnärztinnen und Zahnärzte fürchten jedoch häufig, verkäuferisch zu wirken, insbesondere bei komplexen Versorgungen die ja meist eine hohe Eigenbeteiligung des Patienten erfordern. Diese Befürchtung ist unbegründet, denn der Gesetzgeber fordert explizit eine verständliche und transparente Aufklärung und Beratung des Patienten. Und richtig angewandt, wird ihre Beratung sogar zum Umsatzbooster für Ihre Praxis.

Tipp 1: Halten Sie sich an Ihre Aufklärungspflicht!

Verzichtbar ist die umfassende Aufklärung nur soweit diese ausnahmsweise aufgrund besonderer Umstände entbehrlich ist, insbesondere wenn die Maßnahme unaufschiebbar ist oder der Patient auf die Aufklärung ausdrücklich verzichtet hat. Natürlich sollten diese Ausnahmen nachvollziehbar dokumentiert werden, um im Streitfall die Fakten darlegen zu können.

Tipp 2: Bauen Sie eine systematische Beratungskultur auf!

Beratung braucht Raum und Zeit, damit Ihre Patienten zahnmedizinische Sachverhalte verstehen können. Doch leider sind viele Praxen sind weit entfernt von einer echten Beratungssystematik und es wird