05.07.2011 · Fachbeitrag ·
Arzneimittelversorgung
Hiesige Apotheker und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) leisten einen großen Beitrag, um die Bevölkerung in Deutschland mit Arzneimitteln zu versorgen und ihren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Doch das Engagement mancher Apotheker und PTA geht viel weiter: Sie helfen Menschen, die in Entwicklungsländern oder in Gebieten leben, die von Naturkatastrophen heimgesucht wurden. Und damit ist nicht nur gemeint, einen Spendenscheck auszufüllen, sondern dass sie sich als ehrenamtliche Helfer ...
16.06.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenentwicklung
Sinkenden Renditen kann man am besten mit überproportionalem Wachstum über dem Marktdurchschnitt begegnen. Dazu bedarf es motivierter Mitarbeiter/innen, die mit der richtigen Mischung aus Arbeitsfreude, Anreizen und ...
15.06.2011 · Fachbeitrag ·
Verkaufsgespräch
Vorort-Apotheken machen gegenüber ihrer Online-Konkurrenz beim Konsumenten in einem Punkt ganz klar das Rennen: Kunden vertrauen auf das, was der Apotheker empfiehlt. Erstaunlich ist jedoch: Die Beratungskompetenz wird ...
14.06.2011 · Fachbeitrag ·
Personal
Fachliches Wissen ist die Grundlage jedes Beratungsgesprächs. Doch nützt das nichts, wenn Apotheker/innen und ihre Mitarbeiter/innen ihre Empfehlungen nicht vermitteln können. Dazu braucht es mehr als Fachwissen: Softskills sind wichtige Fähigkeiten, um erfolgreiche Kunden- und Verkaufsgespräche zu führen.
23.05.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenmarketing
Im Sommer können Apotheker/innen viele Verkaufsförderungsaktionen veranstalten. Aufhänger gibt es mehr als genug: Reiseimpfung, Sonnenschutz, Bikini-Figur, schöne Füße für Sandalen, Sport im Freien, Venenprobleme ...
17.05.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenentwicklung
Bei dem Vergleich der Apotheken-Betriebsergebnisse von 2009 und 2010 sind insbesondere die Rückzahlungen der Krankenkassen aufgrund der Senkung des Kassenabschlags zu beachten. Diese sind in der Betriebswirtschaftlichen Auswertung einer Apotheke als neutrales Ergebnis verbucht und betragen bis zu 1,5 Prozent des Umsatzes. Lässt man die Rückzahlung außen vor, stünden bei vielen Apotheken unterm Strich für 2010 rote Zahlen. Mit dem Betriebsvergleich erhalten Sie erneut eine präzise Auswertung, die Ihnen ...
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