21.04.2026 · Fachbeitrag · Schwierige Mandanten Teil 7

Der Schwätzer: Strategien zur Fokussierung in der Mandantenkommunikation

von Dr. Doortje Cramer-Scharnagl, Edewecht

Ergebnisorientierte Dialoge sind mit einem Schwätzer ein schwer zu erreichendes Arbeitsziel. Viel zu gern redet er selbst und schweift dabei vom Thema ab, wichtige Informationen verlieren sich in einem Meer unwichtiger Details. Um nicht die Orientierung zu verlieren, helfen klare Strukturen und kompromisslose Zeitfenster. In Teil 7 der Serie zeigen wir Ihnen, wie Sie den Schwätzer unter Kontrolle bringen und fokussiert zum Kern der Sache kommen – immer noch charmant, aber ohne Umwege.

So erkennen Sie den Schwätzer

Der Schwätzer ist meist schon am Telefon bei der ersten Terminvereinbarung erkennbar – zu auffallend ist sein Kommunikationsstil. Typische Schwätzer-Eigenschaften sind:

• 1. Ausschweifendes Reden: Schwätzer neigen dazu, ihre Gedanken in langen, oft zusammenhangslosen Ausführungen darzulegen. Sie verwenden viele Worte auch für einfachste Dinge.