21.04.2026 · Fachbeitrag · Schwierige Mandanten Teil 7

Der Redselige: Strategien zur Fokussierung in der Mandantenkommunikation

von Dr. Doortje Cramer-Scharnagl, Edewecht

Ergebnisorientierte Dialoge sind mit einem Redseligen ein schwer zu erreichendes Arbeitsziel. Viel zu gern redet er selbst und schweift dabei vom Thema ab, wichtige Informationen verlieren sich in einem Meer unwichtiger Details. Um nicht die Orientierung zu verlieren, helfen klare Strukturen und kompromisslose Zeitfenster. Teil 7 der Serie zeigt Ihnen, wie Sie den Redseligen unter Kontrolle bringen und fokussiert zum Kern der Sache kommen – immer noch charmant, aber ohne Umwege.

So erkennen Sie den Redseligen

Der Redselige ist meist schon am Telefon bei der ersten Terminvereinbarung erkennbar – zu auffallend ist sein Kommunikationsstil. Typische Redselige-Eigenschaften sind:

• 1. Ausschweifendes Reden: Redselige neigen dazu, ihre Gedanken in langen, oft zusammenhangslosen Ausführungen darzulegen. Sie verwenden viele Worte auch für einfachste Dinge.