06.03.2026 · Fachbeitrag · SCHWIERIGE MANDANTEN TEIL 6

Der Schüchterne: Wie Sie das Potenzial zurückhaltender Mandanten entfalten

von Dr. Doortje Cramer-Scharnagl, Edewecht

Stellen Sie sich eine Muschel vor, die verschlossen unantastbar ist – man kommt einfach nicht an das wichtige Innere heran. Genauso sind zurückhaltende Mandanten: wortkarg, in sich gekehrt, unerreichbar. Doch hat sich die Muschel in geeigneter Umgebung erst einmal geöffnet, ist im Inneren manchmal eine Perle versteckt – so wie beim schüchternen Mandanten Ideen und Informationen verborgen sein können. In Teil 6 unserer Serie lernen Sie, wie Sie ihn zum Reden bringen, ohne ihn zu überfordern.

So erkennen Sie den Schüchternen

Schüchterne Mandanten sind oft schon beim Eintreten in die Kanzlei an ihrer zurückhaltenden Körpersprache und Mimik zu erkennen. Weitere typische Merkmale sind:

• 1. Kontaktscheu: Schüchterne neigen dazu, in Gesprächen wenig Augenkontakt zu halten, Berührungen, wie die Hand zu geben, zu vermeiden und leise zu sprechen.