23.01.2014 · Fachbeitrag ·
Verkaufsgespräch
Jeder Kunde ist ein Unikum. Mit dem einen ist der Umgang in der Beratung leicht, mit dem anderen schwierig. Vier Persönlichkeitstypen sind besonders auffällig. Einer davon ist der zielorientierte Kunde. Er lässt sich durch seine Direktheit und Entschlussfreudigkeit leicht erkennen. Unterscheiden sich Verhalten, Werte, Ziele und Denkweisen des Kunden grundsätzlich von denen des Mitarbeiters, wird der Umgang mit diesem dominanten Menschen schwierig. Für den zielorientierten Apothekenbesucher gelten ganz ...
23.01.2014 · Nachricht · Recht
Eine kooperative Zusammenarbeit zwischen Arzt und Apotheker ist nur erlaubt, soweit dabei die gesetzlichen Vorgaben für die apothekerliche und ärztliche Berufsausübung eingehalten werden. Doch in der Praxis tauchen ...
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22.01.2014 · Fachbeitrag ·
Apothekenentwicklung
Nach einem unter dem Strich erfolgreichen Jahr wird es stets schwierig, an solche Erfolge anzuknüpfen. Neue, politische Konstellationen, eine auflebende Zukunftsdiskussion im Berufsstand und nicht zuletzt die ...
20.01.2014 · Fachbeitrag ·
Altersversorgung
Die betriebliche Altersversorgung (bAV) spielt wegen des seit 2002 allgemein bestehenden gesetzlichen Anspruchs der Arbeitnehmer und für Apotheken insbesondere wegen des „Tarifvertrags zur betrieblichen Altersvorsorge für Mitarbeiter in Apotheken und Auszubildende zur pharmazeutisch-kaufmännischen Angestellten“ eine große Rolle. Kommt der Arbeitgeber diesem Anspruch nach, treffen ihn zahlreiche Pflichten. Diese Pflichten sollten ernst genommen werden, da sich anderenfalls Haftungsrisiken ergeben.
20.01.2014 · Nachricht · Recht
In einer Google-Kleinanzeige (AdWords) muss ein Link auf die Pflichtangaben über Risiken und Nebenwirkungen gesetzt werden. Bei der Werbung außerhalb von Fachkreisen müssen solche Kleinanzeigen zwar nicht selbst den ...
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17.01.2014 · Fachbeitrag ·
Wettbewerbsrecht
Ein auf das gesamte nicht rezeptpflichtige Apothekensortiment einlösbarer Gutschein darf nicht nur unabhängig von der 1-Euro-Wertgrenze gewährt werden, sondern unterliegt dem Heilmittelwerbegesetz (HWG) schon gar ...
16.01.2014 · Nachricht · Der praktische Fall
Ein älterer Kunde löst in der Apotheke ein Kassenrezept über Movicol Beutel N3 ein. Bei der Beratung stellt sich heraus, dass das Präparat zur Behandlung einer Obstipation, an der er aufgrund einer Opioid-Therapie leidet, verschrieben wurde und der Arzt offenbar von einer Belieferungsmenge von 100 Stück Beuteln ausging. Im Handel befinden sich sowohl das Medizinprodukt Movicol ® des Originalherstellers, der als größte Packungseinheit 100 Stück Beutel anbietet, als auch namensgleiche Reimporte, die ...
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