13.09.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenmanagement
Aktuell stellt der von der AOK exklusiv abgeschlossene Rabattvertrag mit Betapharm für den Wirkstoff Metoprolol die Apotheker/innen in Deutschland vor große Probleme. Glaubt man den Aussagen der AOK sowie der
Tagespresse, so könnte man zu dem Schluss kommen, dass die inkorrekte Ausführung der pharmazeutischen Tätigkeit zu einer massiven Bereicherung der Apotheker/innen geführt hat. Aber ist dem wirklich so? Der „Apotheker Berater“ erläutert, was in der Praxis wirklich dahinter steckt.
12.07.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenentwicklung
Die Inanspruchnahme von Gesundheitsleistungen steigt in der zweiten Lebenshälfte steil an; am teuersten werden die letzten Lebensmonate. Der Arzneimittelverbrauch entwickelt sich dabei überproportional mit dem ...
07.07.2011 · Fachbeitrag ·
Kundenbindung
Klar – wer seine Offizin in der Fußgängerzone direkt unter einem Ärztehaus betreibt, hat das große Los gezogen. Doch nicht alle Apotheken verfügen über einen derart günstigen Standort. Insbesondere ...
05.07.2011 · Fachbeitrag ·
Arzneimittelversorgung
Hiesige Apotheker und pharmazeutisch-technische Assistenten (PTA) leisten einen großen Beitrag, um die Bevölkerung in Deutschland mit Arzneimitteln zu versorgen und ihren Kunden mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Doch das Engagement mancher Apotheker und PTA geht viel weiter: Sie helfen Menschen, die in Entwicklungsländern oder in Gebieten leben, die von Naturkatastrophen heimgesucht wurden. Und damit ist nicht nur gemeint, einen Spendenscheck auszufüllen, sondern dass sie sich als ehrenamtliche Helfer ...
16.06.2011 · Fachbeitrag ·
Apothekenentwicklung
Sinkenden Renditen kann man am besten mit überproportionalem Wachstum über dem Marktdurchschnitt begegnen. Dazu bedarf es motivierter Mitarbeiter/innen, die mit der richtigen Mischung aus Arbeitsfreude, Anreizen und ...
15.06.2011 · Fachbeitrag ·
Verkaufsgespräch
Vorort-Apotheken machen gegenüber ihrer Online-Konkurrenz beim Konsumenten in einem Punkt ganz klar das Rennen: Kunden vertrauen auf das, was der Apotheker empfiehlt. Erstaunlich ist jedoch: Die Beratungskompetenz wird ...
14.06.2011 · Fachbeitrag ·
Personal
Fachliches Wissen ist die Grundlage jedes Beratungsgesprächs. Doch nützt das nichts, wenn Apotheker/innen und ihre Mitarbeiter/innen ihre Empfehlungen nicht vermitteln können. Dazu braucht es mehr als Fachwissen: Softskills sind wichtige Fähigkeiten, um erfolgreiche Kunden- und Verkaufsgespräche zu führen.
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