Wie soll mit Kundenbeschwerden umgegangen werden? Eine Apotheke kann sich zum Ziel setzen, Beschwerden gar nicht erst an die Öffentlichkeit gelangen zu lassen oder auf bereits öffentlich gewordene Beschwerden zu reagieren. Die Grundlage hierfür ist ein gut funktionierendes Beschwerdemanagement.
Die Landesärztekammern geben bekannt, dass die Überprüfung eines Arztes, der in einer Apotheke ein verschreibungspflichtiges Arzneimittel ohne Vorlage einer schriftlichen Verschreibung verlangt, nun wahlweise anhand ...
Das Bundesministerium des Innern (BMI) und der Deutsche Apothekerverband e. V. (DAV) hatten die Einführung des E-Rezepts für die Bundespolizei ursprünglich zum 01.10.2025 angekündigt. Aufgrund regulatorischer und ...
Seit dem 01.11.2025 dürfen zum Verbrauch bestimmte Pflegehilfsmittel nach § 78 Abs. 1 Sozialgesetzbuch (SGB) XI bundeseinheitlich nur noch digital abgerechnet werden.
In wirtschaftlich unsicheren Zeiten versuchen auch Apotheken, bei den Marketingkosten zu sparen oder die Personalkosten zu kürzen. Lassen sich die Lohnkosten nicht reduzieren, werden Leistungen wie Obstkörbe, Prämien ...
Seit dem 01.11.2025 werden eventuell durch Lieferengpässe anfallende Mehrkosten bei salbutamolhaltigen Dosieraerosolen von allen Ersatzkassen übernommen. Zuvor galt dies nur für die BARMER, die DAK-Gesundheit und die ...
Die Zahl der Apotheken in Deutschland nimmt immer weiter ab – und hat inzwischen den niedrigsten Wert seit 1977 erreicht. Am Ende des dritten Quartals 2025 gab es nur noch 16.732 Apotheken bundesweit. Das sind 309 Apotheken weniger als zum Jahresende 2024 (17.041).
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