23.08.2008 ·
Checklisten aus KP Kanzleiführung professionell · Downloads · Kanzleiführung
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27.03.2008 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Beratungsgespräche optimieren
Fangen Sie bei Ihren Beratungsgesprächen jedes Mal wieder von vorne an? Oder haben Sie manchmal das Gefühl wie im Film „Und ewig grüßt das Murmeltier“, wenn Sie zum 20. Mal den gleichen Sachverhalt erklären? Ganz ehrlich, 80 v.H. der Beratungsgespräche drehen sich um Standardsituationen. Und in vielen Fällen werden von den Mandanten immer wieder die gleichen Fragen zu den gleichen Themen gestellt. Nutzen Sie diese Tatsache und bereiten Sie dafür gesonderte Informationen vor.
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22.02.2008 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Mandantenrundschreiben
Stellen Sie sich vor, Sie wollen Ihre Mandanten über die aktuellen Änderungen durch die Unternehmenssteuerreform informieren. Sie nehmen ein Blatt Papier zur Hand bzw. öffnen ein neues Dokument in Word und wollen beginnen. Doch bevor Sie stundenlang nach den richtigen Worten suchen, tun Sie das - aus Ihrer Sicht - einzig vernünftige. Sie beziehen den Text von einem Fachverlag. Aus Gründen der Effizienz ist es auf jeden Fall sinnvoll, Texte einzukaufen. Beachten Sie aber, dass diese Texte ...
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01.10.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Mandanteninformationen
Auf den meisten Steuerberater-Websites werden aktuelle steuerliche und betriebswirtschaftliche Informationen in Textform geliefert. Das Lesen fachlicher Informationen ist für viele Mandanten ungeliebtes Pflichtprogramm, oft Fachchinesisch und vermutlich denken einige: „Wenn für mich was dabei ist, wird mir mein Steuerberater das schon mitteilen“, und lassen die Informationen links liegen. Nutzen Sie deshalb die neuen Möglichkeiten, um Ihr Informationsangebot für Ihre Mandanten ...
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01.09.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Zielgruppe ansprechen
Haben Sie eine Website, die Sie in Zukunft noch lebendiger gestalten wollen? Dann finden Sie in diesem Beitrag interessante Möglichkeiten für Steuerberatungskanzleien, um das Internet und die sogenannten Web 2.0-
Anwendungen besser nutzen zu können. Dabei wird bewusst auf technische Erläuterungen verzichtet, da bei der Umsetzung ggf. zusätzlich Spezialisten zu Rate gezogen werden sollten, die entsprechende Hinweise zu den Voraussetzungen und Kosten geben können.
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01.07.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Gezieltes Dienstleistungsmarketing
Eine Kanzleibroschüre oder eine Homepage zu haben, ist für einige Kanzleien gleichbedeutend damit, Kanzleimarketing zu betreiben. Dabei sind es lediglich Instrumente, die ein gezieltes Marketing unterstützen können. Viele Marketingmaßnahmen verpuffen, weil im Vorfeld zentrale Fragen nicht beantwortet werden oder unsystematisch vorgegangen wird. Manchmal erreichen mich auch verzweifelte Anrufe von Steuerberatern mit dem Tenor: „Bitte helfen Sie mir, drei Mandanten haben - mehr oder ...
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01.08.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Dienstleistungsmarketing in der Steuerberaterkanzlei
In der letzten Ausgabe haben wir Ihnen die Schritte zur Erstellung eines Marketingplans in der Steuerberaterkanzlei vorgestellt. Die folgende Aufstellung mit Beispielen verschiedener Kanzleien soll Ihnen den Aufbau und mögliche Inhalte eines Marketingplans aufzeigen:
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01.06.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Verbesserungspotenziale erkennen
Wer hat denn da schon wieder nicht aufgepasst? Wie konnten Sie das bersehen? Wieso denkt hier eigentlich niemand mit? Kommt Ihnen ab und zu einer dieser Stze ber die Lippen? Oder fragen Sie sich manchmal, wieso Sie Fehler auf einen Blick erkennen, die von den Mitarbeitern bersehen wurden? Dann denken Sie am besten erst gar nicht darber nach, wie viele Fehler Sie nicht entdeckt haben, die von den Mitarbeitern ohne Ihr Wissen ausgebgelt wurden. Ein Verhltnis von 1:4 ist realistisch. Die Fehler ...
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01.05.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Mandantenzufriedenheit
„Wenn Sie mit unserer Leistung zufrieden waren, sagen Sie es weiter. Wenn nicht, sagen Sie es uns.“ Dieser Spruch hängt am Ausgang einer Steuerberatungskanzlei und steht bei einigen Kanzleien sogar auf der Rechnung. Natürlich sind Mandantenbeschwerden im ersten Moment unangenehm und lösen negative Gefühle aus. Doch wird man sie letztlich nie ganz vermeiden können. Denn Menschen machen Fehler. Auf der anderen Seite sind Mandanten, deren Beschwerden positiv aufgenommen und bearbeitet ...
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01.03.2007 · Fachbeitrag aus Kanzleiführung professionell · Mandantenakquise
Bei der Frage danach, woher Neumandanten überwiegend kommen, hat bei nahezu allen Kanzleien die Weiterempfehlung das stärkste Gewicht. Dennoch gibt es in den wenigsten Kanzleien gezielte Aktivitäten, um Mandanten zu Empfehlungen zu bewegen. Es wird dem Zufall und der qualitativ guten Arbeit überlassen, ob Mandanten eine Weiterempfehlung aussprechen oder nicht. Dabei werden die Zusammenhänge des Kanzleimarketing oft nicht erkannt und zu wenig berücksichtigt. Wer die Regeln des ...
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55 Treffer für »Hamatschek«
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