· Fachbeitrag · Schwierige Mandanten Teil 2
Der Erfolgsmensch: Zusammenarbeit mit „Siegertypen“
von Dr. Doortje Cramer-Scharnagl, Edewecht
| Der Erfolgsmensch ist ehrgeizig, tagesgeschäftsorientiert und gern immer einen Schritt voraus. Wenn Sie seinen Antrieb verstehen und ihm mit klaren, praxisnahen Lösungen auf Augenhöhe begegnen, empfiehlt er Sie prompt weiter. Zunächst stellen wir Ihnen zwei Methoden vor, die für jeden Klienten hilfreich sind. Sie begegnen Ihnen in den anderen Teilen der Serie wieder. |
Zwei Kommunikations-Allrounder sind immer hilfreich
Allrounder 1: Aktives Zuhören
Aktives Zuhören führt zu einer besseren Informationsqualität und stärkt die Mandantenbindung. Zwar benötigen Sie für diese bewusste und wertschätzende Kommunikationsform mehr Zeit, dafür erzielen Sie deutlich bessere Ergebnisse. Kurz zusammengefasst sind dies die wichtigsten Regeln:
- Sorgen Sie dafür, dass Sie im Gespräch völlig ungestört sind.
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