Fast jeder Haushalt hat sie – im Schlaf- oder Badezimmer, in einer Schachtel, Schublade oder einem Schränkchen: die Hausapotheke. Dort pflegt sie ein Schattendasein, bis eine Krankheit oder ein kleiner Unfall ihren ...
Mystery-Shopping-Einsätze sind ein gutes Mittel, die Zufriedenheit der Kunden mit der eigenen Apotheke zu steigern. Damit das gelingt, müssen durch eine gute Vor- und Nachbereitung der Testeinsätze aussagekräftige ...
Wenn sich ein Kunde nicht mehr selbst versorgen kann und keine Angehörigen oder sonstigen Helfer hat, ist der Umzug in ein Pflegeheim meist unumgänglich. Doch die Apotheke erfährt oft nichts von den veränderten ...
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer Studie unter elf Apothekenkooperationen der Branche insgesamt eine befriedigende Service- und Beratungsqualität bescheinigt. Mängel und unterschiedliche Ergebnisse offenbarten die Filialtests bei einzelnen Aspekten der Beratungskompetenz. Dies ist besonders für die Apothekenleiter wichtig, die bei der Wahl der richtigen Kooperation Wert auf bestimmte Kriterien legen.
Nach § 4a Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) muss der Apothekenleiter für das Personal und die Betriebsräume, die zur Arzneimittelherstellung genutzt werden, geeignete Hygienemaßnahmen treffen, die auch zu ...
Ein Leser fragt: Eine Kasse akzeptiert es nicht, wenn wir ein BtM-Rezept auf Teil I und II zwar nach Rücksprache mit dem verschreibenden Arzt, aber ohne dessen erneute Unterschrift nachträglich um die gemäß § 9 Abs.
Berlin, 11. Februar 2013 – Die Zahl der Apotheken in Deutschland sinkt im vierten Jahr in Folge und erreicht damit den niedrigsten Stand seit 1994. Zum Jahresende 2012 gab es genau 20.921 Apotheken. Mit -317 Apotheken (2012) hat sich die Geschwindigkeit des Rückgangs in den vergangenen vier Jahren von -54 (2009) über -107 (2010) bis -203 (2011) sogar noch weiter verstärkt. Das bislang letzte Jahr mit einer Apothekenzahl von unter 21.000 war das Jahr 1994, als bundesweit 20.903 Apotheken tätig waren. Das ...
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