Ein genauer Blick auf die Diagnosen in den Arztpraxen, auf epidemiologische Daten sowie auf die Sterbe- und Todesursachen kann der Apotheke helfen, Zielgruppen zu identifizieren und das Sortiment der eigenen Apotheke kunden- und nachfragegerecht auszurichten. Wer Lösungen anbietet, sollte erst einmal die Probleme und Leiden seiner Kunden kennen. Ansonsten besteht schnell die Gefahr, Angebote an den Bedürfnissen vorbei zu kreieren und Antworten auf Fragen zu geben, die kaum jemand überhaupt gestellt hat.
Die Warenwirtschaft ist einer der Kernprozesse in der Ablauforganisation von Apotheken. Bei der Erstellung des Qualitätsmanagementhandbuchs muss eine Verfahrensanweisung (VA) „Warenwirtschaft“ angefertigt werden.
Auch vor Apotheken machen Ladendiebe und Betrüger mittlerweile keinen Halt mehr. Verschiedene technische Maßnahmen – wie zum Beispiel Elektronische Artikelsicherungs-Systeme (EAS) oder eine Fernseh- und ...
Deadline Juni 2014: Nur noch ein gutes Jahr, dann muss das Qualitätsmanagement in allen Apotheken umgesetzt sein. Denn Qualität sichern und weiterentwickeln ist nach § 135a Sozialgesetzbuch V für alle Leistungserbringer im Gesundheitswesen grundsätzlich schon lange Pflicht. Dieser Vorgabe folgten die neue Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) und die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände (BDA) mit zeitlicher Vorgabe und Empfehlungen, wie Apotheken spezifisch auf ihre Aufgaben und ihre ...
Die Frage, ob bei neuen Arzneimitteln der Erstattungsbetrag nach § 130b Sozialgesetzbuch (SGB) V den Abgabepreis des pharmazeutischen Unternehmers und damit den Apothekenabgabepreis beeinflusst, ist umstritten.
Im Rahmen der Stückelung bei Betäubungsmitteln (BtM) wurde in „CT-Retax-Kompass“ Nr. 3/2013 der praktische Fall untersucht, was bei Vorlage einer ärztlichen Verordnung über Ritalin 10 mg 2 x 50 Stück zu ...
Kontinuierlich informierte Kunden fühlen sich Ihrer Apotheke verbunden. Durch einen gedruckten oder digitalen Newsletter können Sie mit ihnen in regelmäßigen Abständen im Kontakt stehen und sie über alles Wissenswerte informieren: neue Mitarbeiter, Leistungsangebote, Services, Veranstaltungen, Apothekenaktionen. Wie Sie neben der Information und Kundenbindung Ihr Image pflegen und den Verkauf von Produkten fördern, erläutert der Informationsdienst für existenzgründende Apotheker „Apotheker Career“ in ...
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