Klarheit ‒ Kontrolle ‒ Kommunikation: So vermeiden Sie Verwechslungen von Patienten

| Der falsche Patient wird zum Röntgen eines Zahnes gebeten und erhält wegen der Verwechslung eine unnötige Strahlendosis. Er bemerkt möglicherweise den Fehler gar nicht. Und eine Röntgenaufnahme verursacht i. d. R. auch keinen Schaden im Sinne eines Behandlungsfehlers. Solche Fehler sollten allerdings nicht als Nebensache abgetan werden. Eine Fehleranalyse hilft, die Ursachen aufzudecken und zu beheben. Und eine klare Patientenführung, regelmäßige Kontrolle der Daten sowie eine transparente Patientenkommunikation helfen, Verwechslungen zu vermeiden. |

Die Ursachen

Meist werden seitens der Mitarbeiter Stress, Zeitdruck und Personalmangel für die eingangs geschilderten Vorkommnisse verantwortlich gemacht. Das dürften allerdings nicht die einzigen Gründe sein.