31.08.2012 · Fachbeitrag ·
Teamkommunikation
So wie manche Menschen Konflikte vermeiden, um „den lieben Frieden“ nicht zu stören, leben andere nach dem Motto „Angriff ist die beste Verteidigung“. Richtig schwierig wird die Sache dann, wenn ein Konflikt nicht mehr ein Problem zwischen zwei Teammitgliedern ist, sondern nach und nach das ganze Team infiziert.
03.08.2012 · Fachbeitrag ·
Fehlermanagement
Das Erscheinungsbild einer Arztpraxis wird in der Öffentlichkeit insbesondere durch fehlerfreie Leistungen positiv beeinflusst. Anlass genug, einmal über das „Null-Fehler-Ziel“ nachzudenken und einen ...
18.07.2012 · Fachbeitrag ·
Wahrnehmung
Unbewusst setzen die meisten Menschen voraus, die anderen würden sämtliche Situationen genauso wahrnehmen wie sie selbst. Sätze wie „Dazu muss man doch nichts mehr sagen“ oder „Das sieht doch jedes Kind“ ...
Schwerpunkt
Beitrag
03.07.2012 · Fachbeitrag ·
Teamzufriedenheit
Die Mitarbeiterzufriedenheit ist ein ausschlaggebender Faktor für den Praxiserfolg. Ändert sich an der Zufriedenheit des Teams auf Dauer nichts, wirkt sich dies auch negativ auf die Patientenzufriedenheit und damit ...
25.06.2012 · Fachbeitrag ·
Teammanagement
Fehlzeiten von Teammitgliedern wird es immer geben. Allerdings sind Fehltage aufgrund von Unzufriedenheit mit der Arbeit vermeidbar. Denn eine motivierte MFA kommt auch dann in die Praxis, wenn sie Kopfschmerzen hat ...
25.05.2012 · Fachbeitrag ·
Mitarbeiterführung
Jede weibliche Führungskraft kennt das: Eine Mitarbeiterin erfüllt eine Aufgabe nicht zufriedenstellend. Die Praxismanagerin veranlasst, dass die Mitarbeiterin unterstützt und gefördert wird – und trotzdem klappt ...
26.04.2012 · Fachbeitrag ·
Kommunikation
Feedback ist eine Rückmeldung, eine wichtige Quelle zur Orientierung für das gesamte Praxisteam, und zugleich hilfreich für die reibungslose Organisation und Abstimmung der Praxisabläufe. Vor allem aber beinhaltet ein gutes Feedback wichtige Informationen, aus der der Feedback-Empfänger etwas lernen kann. Und weil Feedback auch in der Arztpraxis ein großes Lernpotenzial freisetzt, wird auch hier die Forderung nach mehr Rückkopplung innerhalb des Praxisteams immer stärker.
Zurück
