2012 war betriebswirtschaftlich für viele Apothekeninhaber kein einfaches Jahr. Der seit 2004 geltende Festzuschlag von 8,10 Euro pro abgegebenem verschreibungspflichtigem Fertigarzneimittel (Rx-FAM) wurde nicht ...
Fast jeder Haushalt hat sie – im Schlaf- oder Badezimmer, in einer Schachtel, Schublade oder einem Schränkchen: die Hausapotheke. Dort pflegt sie ein Schattendasein, bis eine Krankheit oder ein kleiner Unfall ihren ...
Mystery-Shopping-Einsätze sind ein gutes Mittel, die Zufriedenheit der Kunden mit der eigenen Apotheke zu steigern. Damit das gelingt, müssen durch eine gute Vor- und Nachbereitung der Testeinsätze aussagekräftige ...
Wenn sich ein Kunde nicht mehr selbst versorgen kann und keine Angehörigen oder sonstigen Helfer hat, ist der Umzug in ein Pflegeheim meist unumgänglich. Doch die Apotheke erfährt oft nichts von den veränderten Lebensumständen des Kunden und seiner Unterbringung im Heim. Dieser Umstand kann zu Problemen bei der Belieferung von Verordnungen zulasten der Knappschaft führen, da bestimmte Hilfsmittel genehmigungspflichtig werden, sobald die zu versorgende Person in einem Pflegeheim wohnt. Was das im ...
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat in einer Studie unter elf Apothekenkooperationen der Branche insgesamt eine befriedigende Service- und Beratungsqualität bescheinigt. Mängel und unterschiedliche ...
Nach § 4a Apothekenbetriebsordnung (ApBetrO) muss der Apothekenleiter für das Personal und die Betriebsräume, die zur Arzneimittelherstellung genutzt werden, geeignete Hygienemaßnahmen treffen, die auch zu ...
Ein Leser fragt: Eine Kasse akzeptiert es nicht, wenn wir ein BtM-Rezept auf Teil I und II zwar nach Rücksprache mit dem verschreibenden Arzt, aber ohne dessen erneute Unterschrift nachträglich um die gemäß § 9 Abs. 1 BtMVV erforderlichen Angaben ergänzt haben. Ist dies rechtens?“ Die Antwort darauf lesen Sie unter www.ct-retax-kompass.de .
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