26.10.2026 · Fachbeitrag · Digitale Patientenkommunikation

Praxismarketing im digitalen Zeitalter

von Dr. Sebastian Schulz, IEQ-health GmbH & Co. KG, Münster, ieQ-health.de

Zahnarztpraxen nutzen das Potenzial digitaler Kommunikation nur selten vollends aus. Dabei gibt es in Zeiten von „Dr. Google“, Social Media und KI zahlreiche Chancen im Online-Marketing, um im digitalen Raum Neupatienten anzusprechen, Personal zu gewinnen und die digitale „Patient Journey“ für Bestandspatienten sinnvoll auszugestalten, um bspw. Therapiegespräche zu flankieren und effizienter zu gestalten. Im Beitrag erörtern wir vier zentrale Punkte, die Zahnarztpraxen im digitalen Zeitalter in ihrem Praxismarketing umsetzen bzw. beachten sollten. Vertieft werden die Inhalte im kostenlosen Webinar zum Thema am 25.11.2026 – hier direkt anmelden: iww.de/s16143 .

Neupatienten-Marketing – die Suche nach dem neuen Zahnarzt

KI, Bewertungsportale, Soziale Medien: Die Mediendynamik war noch nie so groß wie heute. Und dabei ist trotzdem ein Kommunikationskanal im Gesundheitsbereich in fast allen Marketing-Auswertungen nach wie vor Spitzenreiter: die Weiterempfehlung! Denkt man länger darüber nach, wird klar: Gesundheit ist Vertrauenssache und die Stimme von Freunden und Bekannten hat bei solch einem wichtigen und in Teilen intimen Thema Gewicht.

Entscheidend ist jedoch, dass dies nicht bedeutet, dass Sie alle anderen Kommunikationskanäle vernachlässigen dürfen! Vielmehr hängen Weiterempfehlungen (auch digital, z. B. als Google-Rezensionen) und alle weiteren Medien längst zusammen: