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07.11.2017 · Fachbeitrag · Umgang mit Patienten

Patientenberatung: Kommunizieren Sie typgerecht!

| Häufig beklagen sich Zahnmediziner, dass sie wenig von den Leistungen erbringen können, die sie am liebsten erbringen wollen. Das hat in der Regel damit zu tun, dass es sich um privat zu liquidierende Diagnostik oder Therapie handelt. Manche Patienten sprechen sofort auf die gewählten Argumente an, anderen scheint das egal zu sein oder sie stimmen zu, erscheinen dann aber nicht zum vereinbarten Termin oder melden sich wieder ab. Die Erklärung liegt in den verschiedenen Persönlichkeitstypen. Es gilt, für den jeweiligen Typ die richtige Ansprache zu finden. |