· Nachricht · Vermittlerrecht/Fernabsatz
Widerrufsbutton: Was gilt bei Weiterleitung des Kunden von Vermittler-Webseite auf die Webseite des Versicherers?
Ein VVP-Leser fragt: Ich habe den Beitrag über den Widerrufsbutton gelesen. Wie ist es, wenn ich über meine Webseite den Kunden auf die Webseite des Versicherers weiterleite bzw. verlinke, damit er letztlich dort den Vertrag online abschließen kann?
Antwort — In diesem Fall bieten Sie dem Kunden (Verbraucher) keine „Online-Benutzeroberfläche“ an, sondern der Versicherer. Hier ermöglicht also der Versicherer den Abschluss eines Fernabsatzvertrags über seine eigene Oberfläche. Nur er ist zur Installierung eines Widerrufsbuttons verpflichtet.
Zum Hintergrund: Der Widerrufsbutton dient dem Verbraucherschutz. Daher kommt es letztlich auf den Empfängerhorizont des Verbrauchers an und die Frage: Wer ist aus Verbrauchersicht Betreiber der Abschlussoberfläche? Diese Frage stellt sich insbesondere bei Mischformen (eingebettete Abschlussstrecken, wie z. B. White-Label, iFrame, API-Integration), bei denen der Vertragsabschluss ggf. „optisch beim Vermittler“, technisch aber beim Versicherer erfolgt. Wird aus Verbrauchersicht der Vermittler als Frontend-Betreiber angesehen, dann dürfte die Buttonpflicht eher beim Vermittler liegen. Liegt der Abschluss des Vertrags hingegen für den Verbraucher klar erkennbar am Ende der Versicherer-Strecke, dann liegt die Buttonpflicht beim Versicherer. Verbraucherschützend dürfte demnach gelten: Der Widerrufsbutton soll dort sein, wo der Vertrag für den Verbraucher erkennbar geschlossen wird.
Weiterführender Hinweis
- Wann auch Versicherungsvermittler betroffen sind, erläutert der Beitrag „Elektronischer Widerrufsbutton kommt: Wann ist er für Versicherungsvermittler relevant bzw. Pflicht?“. Sie finden diesen in VVP 12/2025, Seite 5 → Abruf-Nr. 50593950
