07.09.2020 · Fachbeitrag · Personal

Geld oder Liebe? ‒ Mehrleistungen individuell honorieren, Mitarbeiter an die Praxis binden

von Dipl.-Kfm. Thomas Scheider, Essen

| Die Phase der coronabedingten Kurzarbeit in den Physiopraxen ist weitgehend vorbei. Bis zur Rückkehr in den Normalzustand wird es jedoch noch dauern: Ein verstärkter Ansturm von Patienten, die während des Lockdowns Behandlungstermine aufgeschoben haben, hat die Leerlaufphase abgelöst. Das höhere Arbeitsaufkommen ist wegen des Fachkräftemangels in der Physiotherapie nicht durch kurzfristige Neueinstellungen aufzufangen. Bleiben also nur Mehrleistungen des Therapeutenteams. Wie Sie als Inhaber Ihre Mitarbeiter dazu motivieren können, zeigt dieser Beitrag. |

Leistung und Gegenleistung

Die meisten Menschen achten sehr auf den Ausgleich von Leistung und Gegenleistung. Allerdings unterscheiden sich Leistung und Gegenleistung im Privat- und im Berufsleben enorm: Wohl kaum jemand käme auf die Idee, sich für eine private Einladung in ein gutes Restaurant mit einem 100-Euro-Schein erkenntlich zu zeigen. Physiotherapeuten dagegen, die Mehrleistungen erbringen und dafür weder einen finanziellen Ausgleich noch ein Dankeschön erhalten, werden darüber unzufrieden sein. Und das, wo ihre Arbeitszufriedenheit ohnehin nicht die beste ist (Janke, weiterführende Hinweise), Dass soziale Anerkennung wirkungsvoller sein kann als Geld, fand der Psychologe Dan Ariely heraus. Die folgenden Ausführungen und Seitenzahlen beziehen sich auf sein Werk „Amazing Decisions“ (weiterführende Hinweise).

• Beispiel: Experiment zur Auswirkung monetärer und sozialer Belohnungen auf die Arbeitsproduktivität

Die Versuchsteilnehmer sollten am Computer innerhalb von drei Minuten Kreise in Quadrate ziehen. Die Teilnehmer wurden in drei Gruppen eingeteilt: Gruppe 1 erhielt 0,10 Dollar pro erledigte Aufgabe, Gruppe 2 erhielt 4,00 Dollar pro erledigte Aufgabe und Gruppe 3 erhielt überhaupt kein Geld, sondern wurde nur vorab freundlich gebeten, an dem Experiment teilzunehmen. Gruppe 1 kam im Durchschnitt auf 101 Kreise pro Teilnehmer, Gruppe 2 auf 159 und Gruppe 3 auf 168 Kreise. Es fällt auf, dass der Unterschied zwischen einer guten Bezahlung und der freiwilligen Teilnahme wegen sozialer Anerkennung relativ gering ist. Bei niedriger Bezahlung fällt die Leistung jedoch drastisch ab (Ariely, Seite 27 ff.).