13.07.2026 · Fachbeitrag · Personal

Empowerment als Erfolgsfaktor: So bleiben Apothekenteams leistungsfähig

von Katja Löffler, M.Sc. Wirtschaftspsychologie, Dipl. Kffr. (FH), PTA, Grasbrunn

Der rapide Wissenszuwachs im gesamten Gesundheitsbereich, die angespannte wirtschaftliche Lage, der demografische Wandel und die fortschreitende Digitalisierung in der Apotheke erfordern von Führungskräften geeignete Maßnahmen, um Mitarbeiter für diese großen Herausforderungen zu befähigen bzw. zu „empowern“. Dieser Beitrag liefert Ansatzpunkte für die Umsetzung im Apothekenalltag.

Psychologisches Empowerment

Je schwieriger und unsicherer die wirtschaftliche Lage ist, desto restriktiver agieren viele Unternehmen. Das betrifft nicht nur Investitionen und Einsparmaßnahmen, sondern oft auch den Umgang mit Mitarbeitern. Gerade in Krisenzeiten werden vorhandene Führungsschwächen besonders deutlich, beispielsweise schlechte Kommunikation, mangelhafter Umgang mit Emotionen, Mikromanagement (ständige Kontrolle und Misstrauen), fehlende Transparenz und mangelndes Feedback. Andererseits benötigen Apotheken gerade in schwierigen Zeiten Mitarbeiter, die innovative Ideen haben, neue Dienstleistungen aktiv vorantreiben, psychisch gesund sind, sich mit der Apotheke identifizieren, nicht sofort zur Konkurrenz wechseln, mehr als die vereinbarten Mindestanforderungen leisten und ggf. auch über den Rentenbeginn hinaus weiterarbeiten. Um Mitarbeiter für diese großen Herausforderungen zu befähigen, anzuspornen oder – wie es der englische Begriff besser beschreibt – zu „empowern“, brauchen Führungskräfte wirksame Strategien.

Beachten Sie — Der Begriff „Empowerment“ wird oft missbräuchlich verwendet, da er von unseriösen Coaches gerne als eine Form der Selbstoptimierung von Menschen angepriesen oder in Form von unwirksamen Methoden, z. B. Outdoor-Trainings oder Pferdecoaching, angeboten wird.