17.05.2021 · Fachbeitrag · Chefaufgabe Produktentwicklung

In sechs Schritten zum Dienstleistungskatalog

von Carl-Dietrich Sander, UnternehmerBerater, Kaarst

| Zu den wichtigsten Chefaufgaben gehört es heute, die Produktpalette jederzeit leistungsfähig und zukunftssicher zu halten. Produkte/Dienstleistungen haben Lebenszyklen und auch wie diese Leistungen erbracht werden, unterliegt dem Wandel. Jetzt, da die Digitalisierung im Rechnungswesen angekommen ist, gilt das auch verstärkt für das traditionelle Angebotsportfolio in der Steuerberatung. Daher sind die sechs Schritte in diesem Beitrag auch nur als Einstieg zu verstehen. |

In sechs Schritten zum Dienstleistungskatalog (Überblick)

Schritt 1: Bestandsaufnahme auf Führungsebene

Schritt 2: Bestandsaufnahme auf Teamebene

Schritt 3: Der Status quo der Kanzlei

Schritt 4: Die Mandantensicht ‒ Neue Dienstleistungsimpulse

Schritt 5: Vom „Arbeits-“ zum finalen Dienstleistungskatalog

Schritt 6: Die Einführung des finalen Dienstleistungskatalogs

Im Team oder nicht im Team ‒ Das ist hier die Frage

Zur strategischen Weiterentwicklung von Kanzleien gibt es viele Vorgehensweisen. Sie können das Thema als reine Chefsache betrachten und sich mit dem Thema ins stille Chefkämmerlein zurückziehen. Sie können aber auch Ihr Team voll miteinbeziehen. Die Erfahrung zeigt, dass die Mitarbeitenden einen anderen Blickwinkel auf viele Themen haben als die Chefs. Und Mitarbeitende sind sehr produktive Mitgestaltende, wenn sie offen und im Vertrauen auf ihr Engagement miteinbezogen werden.