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  • 01.08.2007 | Dienstleistungsmarketing in der Steuerberaterkanzlei

    Praxisbeispiele für einen Marketingplan

    von Dipl.-Betriebswirtin Angela Hamatschek, Kanzleiberaterin, Kleinkahl

    In der letzten Ausgabe haben wir Ihnen die Schritte zur Erstellung eines Marketingplans in der Steuerberaterkanzlei vorgestellt. Die folgende Aufstellung mit Beispielen verschiedener Kanzleien soll Ihnen den Aufbau und mögliche Inhalte eines Marketingplans aufzeigen: 

     

    Praxisbeispiele: Marketingplan

     

    Ziel 

    Maßnahmen 

    Aktionsplan Verantwortlicher 

    Budget  

    Zeit / Geld 

    Kontrolle  

    Soll-Ist-Vergleich 

    Bestehende Mandanten 

    Aktive telefonische Mandantenpflege 

    S. Huber: 

    ABC-Analyse erstellen, 

    Zuordnung zu Partner/ Mitarbeiter, 

    Themenliste, 

    Gesprächsnotiz 

    Konzeption: 1 Tag 

    Durchführung: 

    5 Stunden pro Mitarbeiter/Monat 

    Anzahl geführter Gespräche: 

    100 v.H. A-Mandanten 

    80 v.H. B-Mandanten 

    50 v.H. C-Mandanten 

     

    Mandantenveranstaltung 

    H. Müller: 

    Konzept Sommer-event, 

    Programm/Vortrag, 

    Gestaltung Einladung, 

    Organisation, 

    Gästeliste 

    3 Tage,  

    einschließlich Mitarbeiter-Unterstützung 2 Tage,  

    5.000 EUR 

    Anzahl 150 Gäste, 

    davon 10 v.H. Interessenten 

     

    Forderungs-management als Zusatzprodukt verkaufen 

    F. Schmidt: 

    Produktbeschreibung, 

    Flyer erstellen, 

    Gesprächsleitfaden, 

    Aktionsplan: wer kontaktiert wann  

    welchen Mandanten 

    2 Tage, 

    1.500 EUR fürGrafik und Druck 

    0,5 Std je Mandant 

    Flyer an alle Mandanten ohne eigenes Mahnwesen überreichen, 

    20 v.H. Verkaufsquote 

    Neue Mandanten 

    Vortrag bei regionalen Gewerbevereinen 

    A. Schulz: 

    Vortragskonzeption, 

    Angebot an Vereine, 

    Erstellung Präsentation und Unterlagen, 

    Durchführung, 

    Folgebetreuung 

    4 Tage 

     

    3 Vorträge pro Jahr, 

    50 Visitenkarten von Interessenten 

     

    Netzwerkpflege 

    F. Schmidt: 

    Multiplikatoren und Netzwerke bestimmen, 

    Kontaktpflege 

    1 Tag, 

    je Partner 0,5 Tage im Monat für Netzwerkpflege, 

    evtl. Gebühren 

    5 Neumandanten pro Jahr 

    Öffentlichkeitsarbeit 

    Inserate und Anzeigen in Google AdWords schalten 

    (s. Maurer KP 07, 134) 

    M. Herrmann:  

    Zeitungen auswählen, 

    Themen,  

    Gestaltung 

    1 Tag, 

    2.000 EUR 

    1 direkter Anruf je Inserat, 

    höherer Zugriff auf Homepage 

     

    Aktualisierung Homepage 

    J. Kaufmann:  

    Grafik/Inhalt, 

    Interaktivität, 

    Newsletter, 

    Bekanntmachung  

    3 Tage, 

    WebDesign 4.000 EUR 

    500 Newsletter-Abonnenten, 

    20 v.H. mehr Zugriffe als bisher 

     

     

     

     

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