01.09.2026 · Fachbeitrag · Patientenbindung

Lästig oder sinnvoll? Recallmanagement lohnt sich immer!

von Birgit Brunn, ZMV und Praxismanagerin, Oldenburg

Eine aktuelle Auswertung des Robert Koch-Instituts (RKI), Berlin, zeigt auf, was uns bestens bekannt ist: Ein Drittel der gesetzlich Krankenversicherten nimmt den Anspruch auf eine halbjährliche zahnärztliche Kontrolluntersuchung nicht wahr. Zahnarztpraxen haben Möglichkeiten, ihre säumigen Patienten zu unterstützen und zumindest die Basis für eine regelmäßige zahnärztliche Untersuchung und Beobachtung anzubieten. Der Schlüssel hierfür ist heißt Recall-Management.

Ein Recall-Management macht zunächst viel Arbeit ...

Aus eigener Erfahrung in der Zahnarztpraxis weiß ich, dass der Aufbau und die Pflege eines Recall-Managements für Praxisteams zunächst oftmals lästig und nach Arbeit klingt:

• Die Grundlagen für ein Konzept sind zu legen und festzuhalten.