11.09.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Social Media
Seit Anfang 2012 ermöglicht es PPA jeder MFA, sich mit Kolleginnen auf
Facebook auszutauschen. Schon fast 2.500 Fans folgen PPA – Abonnenten und Nicht-Abonnenten! Nutzen auch Sie unsere neue Plattform und treten Sie in einen Dialog mit anderen MFA und der Redaktion. Erfahren Sie regelmäßig Neuigkeiten zu Berufspolitik (zum Beispiel Änderungen des Tarifgehalts), Abrechnung (EBM und GOÄ), Praxisorganisation, Teammanagement und vielem anderen mehr. Sie finden PPA unter ...
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31.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Teamkommunikation
So wie manche Menschen Konflikte vermeiden, um „den lieben Frieden“ nicht zu stören, leben andere nach dem Motto „Angriff ist die beste Verteidigung“. Richtig schwierig wird die Sache dann, wenn ein Konflikt nicht mehr ein Problem zwischen zwei Teammitgliedern ist, sondern nach und nach das ganze Team infiziert.
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24.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Arbeitsrecht
Internetseiten müssen aktuell sein. Was sich wie eine Binsenweisheit anhört, ist mitnichten banal. Verlassen nämlich Mitarbeiter eine Arztpraxis, müssen Praxisinhaber dafür sorgen, dass sämtliche personenbezogenen Angaben von der Praxishomepage entfernt werden.
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Kassen- und Privatabrechnung
Immer wieder erreichen uns Leseranfragen zu Abrechnungsproblemen in der Arztpraxis. Einige davon haben wir in diesem Beitrag beantwortet.
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Mahnwesen
(Privat-)Patienten, die „knapp bei Kasse“ sind, haben oft von mehreren Gläubigern unbezahlte Rechnungen vorliegen. Sie bezahlen dann häufig die Rechnung zuerst, die ihnen am meisten Ärger verursachen könnte – das ist vielleicht nicht die Ihrer Praxis, da Sie kulant sind und den Patienten durch Mahnen nicht verärgern möchten. Es gibt allerdings Schuldner, die das Überziehen von Zahlungsfristen zum Prinzip erhoben haben, um ihre eigene Liquidität auf Kosten der Gläubiger zu ...
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Gesundheitspolitik
Seit Norbert Blüm 1989 den Begriff der Gesundheitsreform prägte, gab es rund ein Dutzend solcher staatlicher Eingriffe in das Gesundheitswesen. Die meisten Reformen sollten die Kosten der Gesetzlichen Krankenversicherung (GKV) senken oder die Finanzen gerecht unter den einzelnen Krankenkassen verteilen. Das Ergebnis: Zahlreiche Abkürzungen wie DMP, ICD-10, DRG, RSA und Morbi-RSA sorgen in Praxen schnell für Verwirrung.
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Mitarbeitergesundheit
Wer Menschen rund ums Thema Gesundheit berät, sollte selbst Vorbild sein. MFA sind Vorbilder für ihre Patienten. Doch sie sind bei ihrer Arbeit täglich Stresssituationen ausgesetzt – dies erfordert Nervenstärke und Belastbarkeit. Zu viel Stress sorgt dafür, dass Mitarbeiter erschöpft sind. Das führt schnell zu gereizter Stimmung im Team und die Fehlerquote steigt. Betriebliche Gesundheitsförderung (BGF) unterstützt gesunde Verhaltensweisen, durch die MFA gesundheitliche Belastungen ...
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Qualitätsmanagement
Bereits seit 2006 sind Arztpraxen gesetzlich dazu verpflichtet, Qualitätsmanagement (QM) zu betreiben. Ein zentrales und nicht zu unterschätzendes Werkzeug für erfolgreiches QM ist die regelmäßig einzuplanende Teamsitzung. Probleme im Praxisablauf k önnen hier teamintern und zeitnah besprochen werden. Problematisch wird es nur, wenn dieser Termin aufgrund nachlässiger Planung für das Team zur unliebsamen Routine wird. PPA fasst deshalb für Sie zusammen, wie Sie Ihre nächste ...
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Colds and Diarrhoea
Im Herbst und Winter haben Infektionskrankheiten Hochsaison. Die Praxen sind voll mit Patienten, die über Erkältungen (colds) oder Durchfallerkrankungen (diarrhoea) klagen. Auch hier helfen Englischkenntnisse, fremdsprachigen Patienten besser zur Seite stehen zu können.
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23.08.2012 · Fachbeitrag aus PPA · Serviceoptimierung
Kundenbindung ist ein wichtiges Thema im Geschäftsleben. Das gilt auch für das Dienstleistungsunternehmen Arztpraxis. Neben den vielen Möglichkeiten der Kundenbindung nimmt das so genannte Recall-Verfahren, also das Wiederbestellsystem, eine zentrale Stellung ein. Mit der Implementierung und Pflege eines solchen Verfahrens lässt sich aktive Kundenbindung betreiben. Doch obwohl viele Praxen ein Recall-System haben, nutzen sie es nicht konsequent. Hier sollte ein Umdenken erfolgen.
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