24.08.2012 · Fachbeitrag ·
Arbeitsrecht
Internetseiten müssen aktuell sein. Was sich wie eine Binsenweisheit anhört, ist mitnichten banal. Verlassen nämlich Mitarbeiter eine Arztpraxis, müssen Praxisinhaber dafür sorgen, dass sämtliche personenbezogenen Angaben von der Praxishomepage entfernt werden.
23.08.2012 · Fachbeitrag ·
Mahnwesen
(Privat-)Patienten, die „knapp bei Kasse“ sind, haben oft von mehreren Gläubigern unbezahlte Rechnungen vorliegen. Sie bezahlen dann häufig die Rechnung zuerst, die ihnen am meisten Ärger verursachen könnte – ...
23.08.2012 · Fachbeitrag ·
Mitarbeitergesundheit
Wer Menschen rund ums Thema Gesundheit berät, sollte selbst Vorbild sein. MFA sind Vorbilder für ihre Patienten. Doch sie sind bei ihrer Arbeit täglich Stresssituationen ausgesetzt – dies erfordert Nervenstärke ...
23.08.2012 · Fachbeitrag ·
Serviceoptimierung
Kundenbindung ist ein wichtiges Thema im Geschäftsleben. Das gilt auch für das Dienstleistungsunternehmen Arztpraxis. Neben den vielen Möglichkeiten der Kundenbindung nimmt das so genannte Recall-Verfahren, also das Wiederbestellsystem, eine zentrale Stellung ein. Mit der Implementierung und Pflege eines solchen Verfahrens lässt sich aktive Kundenbindung betreiben. Doch obwohl viele Praxen ein Recall-System haben, nutzen sie es nicht konsequent. Hier sollte ein Umdenken erfolgen.
12.07.2012 · Fachbeitrag ·
Ablauforganisation
Die Grundpauschale im fachärztlichen sowie die Versichertenpauschale im hausärztlichen Bereich beinhalten eine ganze Reihe von Grundleistungen, wie zum Beispiel auch Beratungen und Erörterungen. In der Konsequenz ...
25.06.2012 · Fachbeitrag ·
Verantwortungsbereiche
Für Ärzte und MFA werden die Aufgaben und Praxisabläufe zunehmend komplexer. Gerade Gemeinschaftspraxen haben einen besonders großen Koordinationsbedarf. Damit alle Arbeitsbereiche in einer Arztpraxis gut ...
25.06.2012 · Fachbeitrag ·
Unbeabsichtigte Delegation
Niedergelassene Ärzte klagen immer wieder über eine unzureichende Medikamenten-Compliance ihrer Patienten. Eine aktuelle Befragung des Instituts für betriebswirtschaftliche Analysen, Beratung und Strategie-Entwicklung (IFABS) zeigt, dass Ärzte für diese Situation zum Teil selbst verantwortlich sind.
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