05.01.2010 | Qualitätsmanagement

Audits: So vermeiden Sie Risiken und nutzen die Chancen!

Wollen Sie sich als Darm- oder Brustzentrum zertifizieren lassen? Durch die zunehmende Bedeutung des Qualitätsmanagements und die Etablierung von Organzentren werden immer mehr Chefärzte mit Audit-Situationen konfrontiert. Bringen diese systematischen Überprüfungen nur die Gefahr, kein Zertifikat zu erhalten, oder bieten sie auch Chancen? In diesem Beitrag soll versucht werden, dieser Frage nachzugehen sowie den Leserinnen und Lesern Tipps für das erfolgreiche Absolvieren von Audits an die Hand zu geben.  

Audit = Abgleich mit definiertem Anforderungskatalog

Zunächst soll der Begriff Audit näher erläutert werden. Im medizinischen Bereich wird er häufig durch den Ausdruck „Visitation“ ersetzt, der hier aber die gleiche Bedeutung hat. Im Audit werden die in einer Einrichtung eingeführten Prozesse und Dokumentationen mit den Vorgaben eines Anforderungskatalogs verglichen. Da es inzwischen sehr viele verschiedene Anforderungskataloge im medizinischen Bereich gibt, existiert auch eine große Vielzahl unterschiedlicher Auditierungen. Wenn die Vorgaben erfüllt werden, kann eine Bescheinigung darüber ausgestellt werden - das Zertifikat.  

Die Überprüfung erfolgt durch speziell ausgebildete Auditoren. Diese müssen natürlich den Anforderungskatalog sehr genau kennen, aber auch über Grundkenntnisse im auditierten Bereich verfügen. Außerdem sollten sie natürlich eine fundierte Ausbildung im Qualitätsmanagement hinter sich gebracht haben. Diese Auditoren führen dann das Audit nach einem zuvor erstellten Zeitplan durch. Sie überzeugen sich dabei von der korrekten und vollständigen Umsetzung der Forderungen des zugrundeliegenden Kataloges.  

Die Zertifizierungsstelle sollte gut gewählt werden

Die Auditoren handeln im Auftrag einer Zertifizierungsstelle. Diese sollte gut gewählt werden. Für die meisten Organzentren sind diese Stellen durch die Systemgeber - also die zuständige Fachgesellschaft oder einen Berufsverband - verbindlich vorgegeben. Bei den QM-Systemen gibt es jedoch oft mehrere Anbieter für die Zertifizierung. Hier sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass die beauftragte Zertifizierungsstelle auch berechtigt ist, Prüfungen nach dem gewünschten Standard durchzuführen (dafür akkreditiert wurde). Keinesfalls darf allein wegen des Preises die Auswahl erfolgen.