logo logo
Meine Produkte: Bitte melden Sie sich an, um Ihre Produkte zu sehen. Anmelden
Menu Menu
MyIww MyIww
Jetzt testen

01.09.2003 · Fachbeitrag · Unternehmensführung

Customer Relationship Management: Ein Konzept für den Mittelstand?

| Kunden sind das größte Kapital eines Dienstleistungsunternehmens. Dieses Kapital bedarf eines systematischen Aufbaus und einer kompetenten Pflege. Dieses Ziel verfolgt das Customer Relationship Management (CRM), ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Dabei soll das Unternehmen konsequent auf das Management der Kundenbeziehungen ausgerichtet werden. |