21.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Kassen- und Privatabrechnung
Immer wieder erreichen uns Leseranfragen zu Abrechnungsproblemen in der Arztpraxis. Einige davon haben wir in diesem Beitrag beantwortet.
> lesen
21.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Gesprächsführung
Wenn ein Patient am Telefon Wünsche äußert, die Sie nicht erfüllen können – etwa ein sofortiges Telefongespräch mit dem Arzt oder ein Behandlungstermin zu einem bestimmten Zeitpunkt – sind Sie als MFA in dem
Dilemma, einerseits den reibungslosen Praxisbetrieb aufrechtzuerhalten und andererseits, das Wohlwollen des Patienten nicht zu verlieren. Ihr Gesprächsziel muss daher lauten, dem Patienten die negative Information zu geben, dabei Widerstände des Patienten abzubauen und ...
> lesen
21.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Gesprächsführung
Sogenannte „schwierige“ Patienten sind eine Herausforderung für jedes Team: Sie reden ununterbrochen, lehnen Untersuchungen oder Behandlungen kategorisch ab, stellen maßlose Forderungen, treten aggressiv auf oder stellen einzelne Teammitglieder vor anderen Patienten bloß. Dadurch stören sie den Praxisablauf und rauben Energie und Zeit. So natürlich der emotionale Widerstand gegen solche Patienten auch ist, so sehr führt er in eine Sackgasse. Der einzig professionelle Ausweg ist, ...
> lesen
21.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Jubiläum
1974 entstand im westfälischen Nordkirchen der Wirtschafts- und Steuerfachverlag Nordkirchen, der Vorläufer des heutigen IWW Instituts. Bereits damals wurde Fachwissen mit konkreten Handlungsempfehlungen und sofort umsetzbaren Lösungen und Arbeitshilfen verbunden. Der Ein-Mann-Betrieb von einst ist heute ein leistungsstarkes Unternehmen mit vielen tausend Kunden und einer breiten Produkt- und Medienpalette – ein Erfolg, der ohne Sie nie möglich gewesen wäre.
> lesen
20.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Patienteninformation
Gesetzlich Versicherte können beim Arztbesuch ihre „alte“ Krankenversichertenkarte nur noch bis Ende 2014 vorlegen. Ab 1. Januar 2015 gilt nur noch die elektronische Gesundheitskarte (eGK). Patienten ohne eGK werden trotzdem weiter behandelt.
> lesen
13.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Patientenkommunikation
Die ersten Ebola-Fälle in Europa verunsichern auch viele Bundesbürger. Aus diesem Grund hat die Barmer GEK eine Liste mit häufig gestellten
Fragen (FAQ-Liste) im Internet veröffentlicht.
> lesen
13.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Telefonate
Kennen Sie auch diese lästigen Vertreter- und Werbetelefonate? Die Anrufer melden sich oft nur mit Nachnamen und bitten freundlich darum, zum Praxischef durchgestellt zu werden. Auf die Nachfrage, worum es denn geht, weichen sie aus oder verweisen auf Privatangelegenheiten. Spätestens wenn Sie um eine Rückrufnummer bitten und diese nicht erhalten, wissen Sie, dass es sich um eine unerwünschte Marketing-Aktion handelt. Meistens ist es gar nicht einfach, die speziell geschulten Anrufer wieder ...
> lesen
13.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Praxis-Außendarstellung
Mit dem wachsenden Wettbewerb zwischen Arztpraxen erlangt auch die Praxisbeschilderung größere Bedeutung. Sie soll auffallen, im Idealfall für neue Patienten sorgen, jedenfalls aber Verwechslungen ausschließen,
Patienten lenken und informieren. Ohnehin ist jeder Arzt zum Aushang
eines Praxisschildes am Praxissitz verpflichtet. Wenn es der Informationsbedarf gebietet, sind sogar mehrere Schilder erlaubt. Folgende Ausführungen sind auf Briefbögen, Rezeptvordrucke, Stempel, ...
> lesen
13.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · PrivatAbrechnung
§ 10 GOÄ (Ersatz von Auslagen) regelt die Berechnung von Kosten, die zusätzlich zu den ärztlichen Leistungen (Gebühren) in Ansatz zu bringen sind. Worauf dabei besonders zu achten ist, fasst PPA für Sie zusammen.
> lesen
13.08.2014 · Fachbeitrag aus PPA · Arbeitsrecht
Einer MFA, die eigenmächtig Daten auf dem Praxis-PC löscht, kann fristlos gekündigt werden. Dies geht aus einem Vergleich vor dem Arbeitsgericht (ArbG) Villingen-Schwennigen hervor. Eine MFA hatte ihren Chef auf Zahlung der vollständigen Arbeitsvergütung bis zum ordentlichen Ende des Arbeitsverhältnisses verklagt (Az. 13 Ca 107/14, Abruf-Nr. 142250 ).
> lesen
1261 Treffer für »«
Zurück
