FAQ: Webinare und Veranstaltungen 

Veranstaltungsangebot

Welche Veranstaltungsformate bietet das IWW an?

Das IWW bietet Webinare, Workshops und Lehrgänge, Fachtagungen und Kongresse sowie individuell abgestimmte Inhouse-Schulungen an.
Webinare finden online statt. Workshops und Lehrgänge werden online oder in Präsenz angeboten. Fachtagungen und Kongresse können in Präsenz oder hybrid stattfinden.
Zur Veranstaltungs-Übersicht

Welche Webinar-Formate bietet das IWW an?

Das IWW unterscheidet folgende Webinar-Formate:

• Einzel-Webinar (gekennzeichnet als "IWW-Webinar"): ein einzelner Webinar-Termin zu einem abgegrenzten Thema.
• Webinar-Reihe (gekennzeichnet als "IWW-Webinare"): mehrere Termine zu einem Thema, die einzeln gebucht oder als Webinar-Reihe abonniert werden können.
• Live-Session: ein Webinar, das fester Bestandteil eines IWW-Informationsdienstes ist.

Was ist eine Webinar-Reihe?

Eine Webinar-Reihe umfasst mehrere fachlich zusammengehörende Termine und besteht üblicherweise aus vier Terminen innerhalb eines (Abo-)Jahres. Pro Quartal findet ein Webinar statt.
Je nach Angebot können Sie einzelne Webinar-Termine buchen oder die gesamte Webinar-Reihe abonnieren. Der Einstieg in eine Webinar-Reihe ist jederzeit möglich.

Was bedeuten die Label „kompakt“ und „intensiv“ bei IWW-Webinaren?

„Kompakt“ bezeichnet Webinare mit einer Dauer von bis zu eineinhalb Stunden.
„Intensiv“ steht für Webinare ab drei Stunden.

Webinar-Buchung

Wie buche ich ein IWW-Webinar?

Wählen Sie das gewünschte IWW-Webinar aus und klicken Sie auf

• „Jetzt buchen", um einen Einzeltermin zu buchen oder
• "Weiter zum Abo", um die Webinar-Reihe zu abonnieren.

Nach Abschluss der Webinar-Buchung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Beachten Sie, dass Sie für die Buchung ein IWW-Konto benötigen.
(Hilfe zum Einrichten Ihres Kundenkontos finden Sie auf der IWW-Hilfe-Seite unter „Registrierung“: https://www.iww.de/hilfe)

Benötige ich für die Buchung eines IWW-Webinars ein Kundenkonto?

Ja. Für reine Online-Veranstaltungen wie Webinare ist ein Kundenkonto nötig.
Hilfe zur Registrierung und Anmeldung finden Sie unter: https://www.iww.de/hilfe

Hinweis: Für die Anmeldung zu Präsenz- und Hybridveranstaltungen ist in der Regel kein IWW-Kundenkonto erforderlich. Die Buchung erfolgt über die jeweilige Veranstaltungsseite.

Kann ich ein IWW-Webinar auch noch kurzfristig buchen?

Sie können ein IWW-Webinar bis eine Stunde vor Beginn online buchen.

Sollten bei einer kurzfristigen Webinar-Buchung technische Probleme auftreten, wenden Sie sich am besten telefonisch an unsere Veranstaltungsorganisation

Kann ich ein IWW-Webinar für andere oder mehrere Personen buchen?

Ja. Buchende und teilnehmende Person müssen nicht identisch sein. Im Buchungsprozess können Sie bei Bedarf mehrere Teilnehmende nacheinander eintragen.

Bitte beachten:

• Die buchende Person erhält die Buchungsbestätigung und die Webinar-Rechnung.
• Die teilnehmende Person erhält den Webinar-Zugangslink, die Webinar-Unterlagen und gegebenenfalls die Teilnahmebescheinigung.
• Für jede teilnehmende Person ist eine eigene E-Mail-Adresse erforderlich. Nur so können Webinar-Zugangslinks, Webinar-Unterlagen und Teilnahmebescheinigungen eindeutig zugeordnet werden.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für IWW-Webinare?

IWW-Webinare können derzeit per Rechnung, Lastschrift, PayPal oder Kreditkarte bezahlt werden. Verbindlich sind die im Webinar-Buchungsprozess angezeigten Zahlungsmöglichkeiten.

Bei Lehrgängen, Fachtagungen und Kongressen ist die Zahlung per Lastschrift derzeit nicht möglich.

Gibt es Rabatte oder spezielle Angebote für Veranstaltungen des IWW?

• Abonnieren Sie eine Webinar-Reihe ist dies günstiger, als die Buchung einzelner Webinar-Termine. Die konkreten Preise, Leistungen und Laufzeiten finden Sie auf der jeweiligen Webinar-Detailseite.
• Bei Kongressen und einigen Lehrgängen bieten wir in der Regel Frühbucherrabatte an und räumen Mehrfach- bzw. Gruppenrabatte ein.
  Für ein individuelles Angebot wenden Sie sich bitte an die Veranstaltungsorganisation.

Webinar-Rechnung

Wo finde ich meine Webinar-Rechnung?

Unmittelbar nach der Webinar-Buchung erhält die buchende Person die Rechnung zusammen mit der Buchungsbestätigung per E-Mail.

Zusätzlich kann die Rechnung im IWW-Kundenkonto herunterladen werden:

1. Melden Sie sich in Ihrem IWW-Kundenkonto an.
2. Öffnen Sie die Übersicht Ihrer gebuchten Webinare.
3. Klicken Sie beim betreffenden Webinar auf „Webinar verwalten“.
4. Laden Sie dort die Webinar-Rechnung herunter.

Ich habe keine Webinar-Rechnung erhalten. Was kann ich tun?

Prüfen Sie zunächst:

• den Spam- oder Junk-Ordner der buchenden Person,
• die bei der Webinar-Buchung angegebene E-Mail-Adresse und
• das IWW-Kundenkonto der buchenden Person.

Beachten Sie: Die Webinar-Rechnung wird ausschließlich an die buchende Person versendet..

Sollte die Webinar-Rechnung weiterhin fehlen, wenden Sie sich bitte an unsere Veranstaltungsorganisation

Webinar-Teilnahme und Zugangslink

Wie nehme ich an einem IWW-Webinar teil?

Am Vortag des Webinar-Termins erhält jeder Teilnehmer

• seinen persönlichen Webinar-Zugangslink und
• den Link zu den Webinar-Unterlagen.

Die Links werden per E-Mail versendet und zusätzlich im Lernbereich Ihres IWW-Kundenkontos hinterlegt.

Öffnen Sie den Webinar-Zugangslink am Veranstaltungstag etwa fünf bis zehn Minuten vor Beginn.

Wo finde ich meinen Webinar-Zugangslink?

Als Teilnehmer finden Sie Ihren persönlichen Webinar-Zugangslink

• in der am Vortag des Webinar-Termins verschickten E-Mail
• sowie im Lernbereich ihres IWW-Kundenkontos

Beachten Sie: Sind buchende und teilnehmende Person nicht identisch, erhält nur die teilnehmende Person den Webinar-Zugangslink.

Ich habe keinen Webinar-Zugangslink erhalten. Was kann ich tun?

Prüfen Sie zunächst:

• den Spam- oder Junk-Ordner Ihres E-Mail-Postfachs
• die bei der Webinar-Buchung angegebene E-Mail-Adresse und
• den Lernbereich der teilnehmenden Person.

Fehlt der Webinar-Zugangslink weiterhin, wenden Sie sich bitte an unsere Veranstaltungsorganisation

Beginnt das Webinar in Kürze, empfehlen wir die telefonische Kontaktaufnahme!

Wann sollte ich am Webinar-Tag den Webinar-Raum betreten?

Öffnen Sie den persönlichen Webinar-Zugangslink etwa fünf bis zehn Minuten vor Beginn der Veranstaltung.

So bleibt ausreichend Zeit, um

• die Internetverbindung zu prüfen,
• die Audioausgabe zu testen und
• bei Bedarf den Internet-Browser oder das Ausgabegerät zu wechseln.

Zum Technik-Check: https://zoom.us/de/test.

Kann ich während eines IWW-Webinars Fragen stellen?

Ja. Während des IWW-Webinars können Sie Ihre Fragen über den Zoom-Chat stellen.
Je nach Webinar-Format sind zusätzlich Wortmeldungen möglich.

Technische Voraussetzungen und Hilfe zur Webinar-Teilnahme

Welche technischen Voraussetzungen benötige ich für die Teilnahme an einem IWW-Webinar?

Zur Durchführung unserer Online-Veranstaltungen nutzen wir die Videokonferenz-Plattform „Zoom“, die ausgesprochen leicht zu bedienen ist.
Selbstverständlich ist die Teilnahme am Live-Webinar bzw. das Anschauen der Aufzeichnung auch auf dem Smartphone oder Tablet möglich.

Für die Teilnahme benötigen Sie:

• einen Computer, ein Tablet oder ein Smartphone,
• eine stabile Internetverbindung,
• einen aktuellen Internet-Browser sowie
• Lautsprecher oder Kopfhörer.

Sie können Ihre Fragen über den Zoom-Chat stellen, daher sind eine Kamera und ein Mikrofon für die reine Webinar-Teilnahme nicht erforderlich.
Ein Mikrofon benötigen Sie nur, wenn Sie sich per Audio beteiligen möchten.

Muss ich für ein IWW-Webinar zusätzliche Software installieren?

Nein. Sie können grundsätzlich direkt über einen aktuellen Internet-Browser am IWW-Webinar teilnehmen.
Bei Bedarf können Sie die Zoom-App verwenden. Die Installation der App ist jedoch nicht zwingend erforderlich.

Kann ich mit einem Smartphone oder Tablet an einem IWW-Webinar teilnehmen?

Ja. Die Webinar-Teilnahme ist auch mit einem Smartphone oder Tablet möglich.
Sie benötigen eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Internet-Browser oder die Zoom-App sowie Lautsprecher oder Kopfhörer.
Bei längeren Webinaren und für die parallele Nutzung der Webinar-Unterlagen ist ein Computer oder ein größeres Tablet meist komfortabler.

Kann ich meine Technik vor dem IWW-Webinar testen?

Ja. Prüfen Sie Ihre Internetverbindung und die Audioausgabe vorab mit dem Zoom-Technik-Check: https://zoom.us/de/test

Wir empfehlen den Technik-Test insbesondere, wenn Sie:

• erstmals an einem IWW-Webinar teilnehmen,
• ein neues Gerät verwenden oder
• sich aus einem Unternehmens- oder Kanzlei-Netzwerk anmelden.

Ich bin im IWW-Webinar, höre aber nichts. Was kann ich tun?

Prüfen Sie bitte:

1. die Lautstärke Ihres Geräts,
2. ob das Gerät, der Internet-Browser oder Zoom stummgeschaltet ist,
3. ob in Zoom der richtige Lautsprecher oder Kopfhörer ausgewählt ist.

Hilft dies nicht, öffnen Sie den Webinar-Zugangslink erneut oder verwenden Sie einen anderen aktuellen Internet-Browser.

Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich über den Zoom-Chat an den technischen Webinar-Support.

Lernbereich und Webinar-Unterlagen

Wo finde ich die Webinar-Unterlagen?

Am Vortag des Webinar-Termins erhalten alle Teilnehmer eine E-Mail mit einem Download-Link zu den Webinar-Unterlagen.
Darüber hinaus werden die Unterlagen im Lernbereich Ihres IWW-Kundenkontos hinterlegt.

Wie komme ich in den Lernbereich für meine gebuchten IWW-Webinare?

Melden Sie sich in Ihrem IWW-Kundenkonto auf www.iww.de an und klicken Sie auf "Mein Konto" -> "Lernbereich".

Link zum Lernbereich: https://www.iww.de/kundencenter/seminare

Was finde ich im Lernbereich zu meinem gebuchten IWW-Webinar?

Als Teilnehmer finden Sie im Lernbereich

• den Zugangslink zum bevorstehenden Webinar und die zugehörigen Webinar-Unterlagen (am Vortag des Webinar-Termins)
• den Link zur Webinar-Aufzeichnung (wenige Tage nach dem Webinar)

Sollte ein Referent die Webinar-Unterlagen nachträglich aktualisieren, wird dort die neueste Version hinterlegt.

Kann ich die Webinar-Unterlagen herunterladen und lokal speichern?

Ja. Sie können die Webinar-Unterlagen aus Ihrem persönlichen Lernbereich herunterladen und auf Ihrem Gerät speichern.

Webinar-Aufzeichnungen

Wird mein gebuchtes IWW-Webinar aufgezeichnet?

In der Regel ja. Ob für ein konkretes Webinar eine Aufzeichnung bereitgestellt wird, erfahren Sie auf der jeweiligen Webinar-Detailseite.

Wann und wo finde ich die Webinar-Aufzeichnung?

Die Webinar-Aufzeichnung wird einige Tage nach dem Webinar-Termin freigeschaltet.
Sobald die Aufzeichnung zur Verfügung steht,

• werden die Teilnehmer per E-Mail informiert und
• der Aufzeichnungslink im Lernbereich hinterlegt.

Wie lange und wie oft kann ich eine Webinar-Aufzeichnung ansehen?

Während des freigeschalteten Zeitraums können Sie die Webinar-Aufzeichnung beliebig oft ansehen.

Die Zugriffsdauer hängt vom gebuchten Angebot ab:

• Reguläre Webinar-Aufzeichnungen stehen in der Regel bis zu zwölf Monate nach dem Webinar-Termin zur Verfügung.
• Bei einzelnen Webinaren kann der Zugriff auf 14 Tage begrenzt sein. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auf der Webinar-Detailseite.
• Haben Sie ausschließlich eine Webinar-Aufzeichnung gekauft, ist der Zugriff für drei Monate garantiert.

Kann ich die Webinar-Aufzeichnung herunterladen?

Nein. Webinar-Aufzeichnungen können ausschließlich über den Lernbereich angesehen werden.
Ein Herunterladen oder lokales Speichern der Aufzeichnung ist nicht möglich.

Auf wie viele Webinar-Aufzeichnungen kann ich zugreifen, wenn ich eine Webinar-Reihe abonniert habe?

Als Neu-Kunde einer Webinar-Reihe haben Sie nach dem Webinar-Termin Zugriff auf die Aufzeichnung des ersten gebuchten Termins.
Im Laufe des Abo-Zeitraums wachsen die verfügbaren Aufzeichnungen auf bis zu vier Termine an.

Teilnahmebescheinigungen und Fortbildungsnachweise

Erhalte ich nach einem IWW-Webinar eine Teilnahmebescheinigung oder ein Fortbildungszertifikat?

Ja, sofern das Webinar entsprechend gekennzeichnet ist, erhalten Sie beispielsweise

• eine Teilnahmebescheinigung,
• ein Fortbildungszertifikat nach der Fachanwaltsordnung (FAO),
• einen Nachweis nach den Vorgaben des Deutschen Steuerberaterverbands (DStV),
• CME-Fortbildungspunkte oder
• ausgewiesene Unterrichtseinheiten (UE).

Bitte beachten Sie, dass der Nachweis nach dem Webinar ausschließlich per E-Mail an den Teilnehmer versendet. Im Kundenkonto steht er nicht zur Verfügung.

Welche Art des Nachweises und wie viele Fortbildungsstunden oder Fortbildungspunkte vorgesehen sind, erfahren Sie auf der jeweiligen Webinar-Detailseite.

Wird das Ansehen einer Webinar-Aufzeichnung als Fortbildung anerkannt?

In der Regel nein. Für viele Fortbildungsnachweise ist die nachgewiesene Teilnahme am Live-Webinar erforderlich.

• Die berufsständischen Kammern der Rechtsanwälte und Steuerberater setzen in der Regel die Teilnahme an Präsenz- bzw. Live-Terminen voraus – das reine Anschauen von Aufzeichnungen genügt dem nicht.
• Bei Architekten/Bauplanern wird reines „Video anschauen“ ohne Kontrolle nicht oder nur sehr eingeschränkt anerkannt.
• Für niedergelassene Ärztinnen/Ärzte gilt: On-Demand-CME kann anerkannt sein, sofern die Veranstaltung entsprechend akkreditiert ist und eine Lernerfolgskontrolle bestanden wird.

Erhalte ich eine Teilnahmebescheinigung oder ein Fortbildungszertifikat, wenn ich nicht live am Webinar teilgenommen habe?

Nein. Eine Teilnahmebescheinigung oder ein Fortbildungszertifikat kann grundsätzlich nur für die Person ausgestellt werden, die tatsächlich am Live-Webinar teilgenommen hat.
Das spätere Ansehen der Webinar-Aufzeichnung ersetzt die Live-Teilnahme nicht.

Ausgenommen sind ausdrücklich gekennzeichnete On-Demand-Formate, für die andere Nachweisregeln gelten.

Ich habe meine Teilnahmebescheinigung oder mein Fortbildungszertifikat nicht erhalten. Was kann ich tun?

Prüfen Sie zunächst:

• den Spam- oder Junk-Ordner der teilnehmenden Person,
• die bei der Webinar-Anmeldung hinterlegte E-Mail-Adresse und
• ob das Webinar einen entsprechenden Nachweis vorsieht.

Fehlt der Nachweis weiterhin, wenden Sie sich bitte an die Veranstaltungsorganisation und nennen dabei bitte:

• den Titel des IWW-Webinars,
• das Webinar-Datum und
• den Namen der teilnehmenden Person.

Verhinderung, Ersatzperson und Stornierung

Was passiert, wenn ich nicht am gebuchten IWW-Webinar teilnehmen kann?

Können Sie nicht am Live-Termin teilnehmen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

• Sie benennen vor Veranstaltungsbeginn eine Ersatzperson.
• Sie sehen sich die Webinar-Aufzeichnung später im persönlichen Lernbereich an, sofern eine Aufzeichnung bereitgestellt wird.

Bitte beachten Sie: Eine Teilnahmebescheinigung bzw. ein Fortbildungszertifikat kann nur für die Person ausgestellt werden, die tatsächlich am Live-Webinar teilgenommen hat.

Kann eine andere Person an meiner Stelle am IWW-Webinar teilnehmen?

Ja. Sie können vor Veranstaltungsbeginn eine Ersatzperson benennen.

Teilen Sie der IWW-Veranstaltungsorganisation dazu bitte folgendes:

• Titel und Datum des IWW-Webinars,
• Name und E-Mail-Adresse der ursprünglich angemeldeten Person,
• Name und E-Mail-Adresse der buchenden Person (sofern abweichend)
• Name und E-Mail-Adresse der Ersatzperson

Die Ersatzperson erhält den persönlichen Webinar-Zugangslink und die Webinar-Unterlagen. Nimmt sie am Live-Webinar teil, wird die Teilnahmebescheinigung oder das Fortbildungszertifikat auf ihren Namen ausgestellt.

Kann der Teilnehmer nach dem Webinar-Termin noch geändert werden?

Nein. Eine Ersatzperson muss dem IWW vor Beginn des Webinars mitgeteilt werden.
Eine nachträgliche Änderung der teilnehmenden Person oder des ausgestellten Nachweises ist nicht möglich.

Welche Stornierungs- bzw. Kündigungsfristen gelten für Webinare?

• Haben Sie ein einzelnes Webinar gebucht, können Sie die Buchung bis sieben Tage vor der Veranstaltung kostenfrei stornieren.
• Für abonnierte Webinar-Reihen gilt eine Kündigungsfrist von einem Monat zum Ende des persönlichen Abo-Jahres.

Verbindlich sind die Angaben auf der Webinar-Detailseite und in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wie kann ich ein Webinar stornieren bzw. mein Webinar-Abonnement kündigen?

Sie können Ihr Webinar-Abonnement

• über Ihr IWW-Kundenkonto,
• per E-Mail oder Brief

kündigen.

Für die Einhaltung der Kündigungsfrist ist der rechtzeitige Eingang der Kündigung beim IWW entscheidend.
Die verbindlichen Kündigungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Verlängert sich mein Webinar-Abonnement automatisch?

Ja. Wird das Webinar-Abonnement nicht fristgerecht gekündigt, verlängert es sich automatisch um ein weiteres Abo-Jahr.
Möchten Sie eine Verlängerung vermeiden, muss Ihre Kündigung spätestens einen Monat vor dem Ende Ihres persönlichen Abo-Jahres beim IWW eingehen.

Was passiert nach der Kündigung mit meinen Webinar-Unterlagen und Webinar-Aufzeichnungen?

Mit Wirksamwerden der Kündigung endet Ihr Zugriff auf die zum Webinar-Abonnement gehörenden Webinar-Unterlagen und Webinar-Aufzeichnungen.

Live-Sessions als Bestandteil eines Informationsdienstes

Was ist eine Live-Session?

Eine Live-Session ist ein Webinar, das in einem ausgewählten IWW-Informationsdienst enthalten ist.
Wenn Sie den entsprechenden Informationsdienst abonniert haben, können Sie ohne zusätzliche Veranstaltungsgebühr an den dazugehörigen Live-Sessions teilnehmen. In der Regel finden vier Live-Sessions pro Jahr statt.

Welche IWW-Informationsdienste enthalten Live-Sessions?

Live-Sessions sind derzeit Bestandteil folgender Informationsdienste:

• FK Familienrecht kompakt
• VA Verkehrsrecht aktuell
• RVGprof RVG professionell

Verbindlich ist die Leistungsbeschreibung auf der jeweiligen Produktseite des Informationsdienstes.

Kann ich eine Live-Session einzeln buchen?

Nein. Eine Live-Session ist fester Bestandteil des dazugehörigen IWW-Informationsdienstes und kann nicht einzeln gebucht werden.
Um an den Live-Sessions teilzunehmen, müssen Sie den entsprechenden Informationsdienst abonnieren.

Entstehen für die Live-Sessions zusätzliche Kosten?

Nein. Wenn Sie den dazugehörigen IWW-Informationsdienst abonniert haben, sind die Live-Sessions bereits im Abonnement enthalten.
Für die Anmeldung zu einem Live-Session-Termin entstehen keine zusätzlichen Veranstaltungsgebühren.

Bin ich als Abonnent eines Informationsdienstes automatisch zu den Live-Sessions angemeldet?

Nein. Auch wenn die Live-Sessions in Ihrem Informationsdienst enthalten sind, sind Sie nicht automatisch zu den einzelnen Terminen angemeldet.

Vor einem Live-Session-Termin erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail. Über die darin enthaltenen Links können Sie sich wahlweise für den nächsten oder für alle folgenden Webinartermine anmelden.
Sie können Ihre Anmeldung zu den Live-Sessions aber auch jederzeit über Ihren Lernbereich verwalten.

Wie melde ich mich zu einer Live-Session an?

Sie können sich auf zwei Wegen zu einer Live-Session anmelden:

• über den Link in der Erinnerungs-E-Mail oder
• über den persönlichen Lernbereich Ihres IWW-Kundenkontos.

Was bedeutet bei einem Live-Session-Webinar „Zu diesem Live-Termin anmelden“?

Mit der Auswahl „Zu diesem Live-Termin anmelden“ melden Sie sich ausschließlich für den nächsten anstehenden Live-Session-Termin an.
Für spätere Termine müssen Sie sich erneut anmelden.

Was bedeutet bei einem Live-Session-Webinar „Zu allen Live-Terminen anmelden“?

Mit der Auswahl „Zu allen Live-Terminen anmelden“ melden Sie sich für alle kommenden Live-Session-Termine des dazugehörigen Informationsdienstes an.

• Am Vortag jedes Termins erhalten Sie eine E-Mail mit persönlichem Zugangslink und Link zu den Webinar-Unterlagen.
• Nach der Veranstaltung werden Sie per E-Mail benachrichtigt, sobald die Aufzeichnung bereitsteht.

Wann erhalte ich den Zugangslink und die Unterlagen für eine Live-Session?

Wenn Sie sich zu einer Live-Session angemeldet haben, erhalten Sie am Vortag:

• den persönlichen Webinar-Zugangslink und
• die Webinar-Unterlagen.

Beides wird per E-Mail an die teilnehmende Person versendet und zusätzlich im persönlichen Lernbereich bereitgestellt.

Muss ich mich von einer Live-Session abmelden, wenn ich nicht teilnehmen kann?

Nein. Haben Sie sich zu einer Live-Session angemeldet und können nicht teilnehmen, ist keine Abmeldung erforderlich.
Da die Live-Session bereits im Abonnement des Informationsdienstes enthalten ist, entstehen durch Ihre Nichtteilnahme keine zusätzlichen Kosten. Die Nichtteilnahme löst umgekehrt aber euch keine Erstattung von Abo-Gebühren aus.

Kann ich eine Live-Session später als Aufzeichnung ansehen?

Ja. Für Live-Sessions wird in der Regel eine Aufzeichnung bereitgestellt.
Sobald die Aufzeichnung verfügbar ist, erhalten angemeldete Teilnehmende eine Nachricht. Zusätzlich finden Sie die Aufzeichnung in Ihrem Lernbereich

Wie kündige ich Live-Session-Webinare?

Live-Sessions sind kein eigenständiges Webinar-Abonnement, sondern an den dazugehörigen IWW-Informationsdienst gebunden. Es ist daher nicht möglich, Live-Sessions zu kündigen.
Um den Zugriff zu beenden, müssen Sie stattdessen den dazugehörigen Informationsdienst kündigen.

Mit Wirksamwerden der Kündigung endet auch der Zugriff auf

• künftige Live-Session-Termine,
• die zugehörigen Webinar-Unterlagen und
• die Live-Session-Aufzeichnungen.

Die geltenden Kündigungsbedingungen finden Sie in Ihren Vertragsunterlagen und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Datenschutz bei IWW-Webinaren

Können mich andere Teilnehmende während eines IWW-Webinars sehen oder hören?

Wenn Sie Ihre Kamera bzw. Ihr Mikrofon selbst aktiv einschalten, können andere Teilnehmende Sie sehen bzw. hören.
Eine Kamera und ein Mikrofon sind für die reguläre Webinar-Teilnahme nicht erforderlich. Fragen können Sie über den Zoom-Chat stellen.

Bin ich in einer Webinar-Aufzeichnung zu sehen oder zu hören?

Wenn Sie während einer laufenden Aufzeichnung Ihre Kamera oder Ihr Mikrofon einschalten, können Ihr Kamerabild oder Ihr Wortbeitrag Bestandteil der Webinar-Aufzeichnung werden.
Möchten Sie dies vermeiden, lassen Sie Kamera und Mikrofon ausgeschaltet und nutzen Sie für Fragen den Zoom-Chat.

Wo finde ich weitere Informationen zum Datenschutz bei IWW-Webinaren?

Das IWW verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen von Webinaren und anderen Veranstaltungen in Übereinstimmung mit der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).
Ausführliche Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung des IWW.

Kontakt zur IWW-Veranstaltungsorganisation

An wen kann ich mich bei Fragen zu einem IWW-Webinar wenden?

Unsere Veranstaltungsorganisation hilft Ihnen gern weiter. Sie erreichen unsere Buchungs-Hotline

• per Telefon: 0211 616812-12 oder
• per E-Mail: seminare@iww.de

Wer hilft mir bei technischen Problemen vor oder während eines IWW-Webinars?

Bei technischen Problemen vor oder während des Webinars prüfen Sie bitte zunächst Ihre Internetverbindung und machen den Zoom-Technik-Check.
Während des Live-Webinars erreichen Sie den technischen Support über den Zoom-Chat.

Welche Angaben sollte ich bei einer Supportanfrage zu einem IWW-Webinar machen?

Damit Ihr Anliegen schnell bearbeitet werden kann, nennen Sie bitte:

• Ihren Vor- und Nachnamen,
• den Titel des IWW-Webinars,
• das Webinar-Datum,
• die bei der Webinar-Buchung verwendete E-Mail-Adresse und - sofern davon abweichend - die E-Mail-Adresse des Teilnehmers
• eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Bei Fragen zu einer Webinar-Rechnung oder Webinar-Buchung geben Sie bitte möglichst zusätzlich Ihre Rechnungsnummer (= Belegnummer) an.