Checkliste Beschwerdemanagement

Die Einführung eines Beschwerdemanagements bringt viele Vorteile, verursacht aber auch einige Arbeit. Die – an den PDCA-Zyklus (PDCA = Plan – Do – Check – Act) angelehnte – Checkliste soll Ihnen helfen, die notwendigen vorzubereitenden Maßnahmen abzuarbeiten.