· Fachbeitrag · Patientenbindung
Die individuelle Patientenmappe: So binden Sie Ihre Patienten langfristig an Ihre Praxis
von Ute Blank, Fachwirtin für Zahnärztliches Praxismanagement, Bielefeld
| Viele Patienten suchen die zahnärztliche Praxis mit dem Wunsch nach einer Gesamtsanierung auf. Die Vorbehandlungen - wie zum Beispiel Aufbaufüllungen, Stiftaufbauten, Parodontitisbehandlung, Implantationen etc. 0- verteilen sich über einen längeren Zeitraum, bis es zum eigentlichen Abschluss, dem Zahnersatz (ZE), kommt. Eine individuelle Patientenmappe kann helfen, diese Patienten auch langfristig an die Praxis zu binden. |
Die Bestandteile der Mappe
Der Patient erhält nach endgültiger Eingliederung seines ZE einen Termin zur Kontrolle. Dort wird überprüft, ob der Patient mit seinem neuen ZE in Ästhetik und Funktion zufrieden ist. Anschließend erhält er seine Rechnung und seine individuelle Patientenmappe. Diese könnte Folgendes enthalten:
- Planungsvorschläge und Planungsfotos, Vorher-/Nachher-Fotos
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