07.04.2016 · Fachbeitrag · Häufig gestellte Patientenfragen

Haben Sie heute noch einen Termin für mich?

von Angelika Schreiber, Hockenheim

| Sie alle kennen die Situation: Das Praxistelefon klingelt und der Anrufer möchte am liebsten sofort zur Behandlung kommen. Manchmal geht es um einen Notfall, in vielen Fällen aber auch lediglich um einen Patienten, bei dem es gerade „gut passen“ würde. |

Wann ist eine Behandlung dringend?

Zunächst sollte herausgefunden werden, ob es sich um einen Notfall oder um einen akuten Schmerzfall handelt. Holen Sie durch gezielte Fragen Informationen ein, um zu beurteilen, wie dringend die Behandlung ist:

• „Wo genau tut es weh?“