02.10.2018 · Fachbeitrag · Teambesprechung (Teil 2)

Wirksame Methoden für Ihre Teambesprechung ‒ wie Sie gemeinsam Abläufe verbessern

von Anna Schmiedel, Dortmund, www.coaching-schmiedel.de

| Damit Ihre Teambesprechung produktiv und lösungsorientiert abläuft, sollten Sie die jeweils passenden Moderationstechniken einsetzen. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen eine Methode vor, die sich dann eignet, wenn Sie eine Veränderung in einem Bereich anstreben, in der die Mitarbeiterinnen Wissen mitbringen. Die Methode wird anhand eines Beispiels, in dem das Recall-System der Praxis verbessert werden soll, veranschaulicht. |

Beispiel: Verbesserung des Recall-Systems

In der Praxis Dr. Baum liegt das Recall-System brach. Lediglich einmal im Jahr werden Patienten, die noch keinen Bonusstempel haben, an die Vorsorgeuntersuchung erinnert. Der Wunsch des Praxisinhabers: monatliches Recall und dadurch eine deutlich höhere Patientenbindung.

Im Team an einer produktiven Lösung arbeiten

Typisch für einen solchen Fall wäre, dass in einer Teambesprechung an alle Anwesenden appelliert wird, wie wichtig der Recall ist. Alle nicken, weil ihnen die Bedeutung durchaus einleuchtet. Allerdings ändert sich nichts, weil zum einen nicht klar ist, wer was genau ändern soll ‒ und zum anderen das Thema schon wenige Minuten später durch andere Themen überlagert wird.