01.10.2009 | Prophylaxe

Die erfolgreiche Prophylaxe-Beratung

Die Beratung Ihrer Patienten zur Prophylaxe sollte ganz auf das von Ihnen gewählte Prophylaxe-Konzept abgestimmt sein. Möchten Sie mit Ihrem Prophylaxe-Angebot ein Wellness-Feeling erzeugen oder steht in Ihrer Praxis der gesundheitliche Aspekt im Mittelpunkt? Arbeiten Sie gar mit Begrifflichkeiten wie „Zahnfitness“ oder stellen Sie eher die Schönheit und Attraktivität makelloser Zähne heraus? Gleicht Ihr Prophylaxe-Zimmer einem Entspannungsraum oder findet Ihre Prophylaxe-Behandlung in einem Ihrer Sprechzimmer statt? Was wissen Sie über die Erwartungen Ihrer Patienten an Ihre Prophylaxe? Erst wenn diese Fragen geklärt sind, können Sie mit einem Beratungserfolg rechnen.  

Der Beratungs-Check

Jede Praxis sollte die eigenen Leistungen in regelmäßigen Abständen überprüfen, um keinen Qualitätsverlust zu riskieren. Andere Patientenzielgruppen, andere Altersstrukturen und ein veränderter Informationsstand von Patienten können eine Anpassung Ihrer Prophylaxe-Beratungen erfordern. Wenn Sie objektiv messen wollen, ob Ihre Beratung erfolgreich verlaufen ist, können Sie mit Kennzahlen arbeiten. Dabei kann eine einfache Strichliste ebenso geeignet sein wie eigens eingerichtete Kennzahlen, die das Statistikprogramm Ihrer Abrechnungssoftware ermittelt. Beide Varianten erfordern lediglich eine Liste, auf der Sie Ihre Beratungen dokumentieren. Diese kann auf Papier oder im Computer geführt werden.  

Die Dokumentation dient einerseits Ihrer persönlichen Erfolgsmessung, aber auch als Information für den Chef und die Kolleginnen. Im folgenden Beispielfall können bei Herrn Weber aufgrund der optimalen Dokumentation auch Ihre Kolleginnen oder Ihr Chef die von Ihnen begonnene Beratung zu einem Abschluss führen.  

Beispiele

Name des Patienten	Gegenstand der Beratung	Interessiert?	Nachhaken   Datum	Kürzel   Beraterin
A. Weber	PA-Prophylaxe	Ja   Nein   Unentschlossen   Wünscht weitere Infos beim nächsten Besuch	17.10., Vormittag   Telefon: 0123 - 3456	Silke B.
S. Sahin	PZR	Ja: Termin 18.10., 15.00h   Nein   Unentschlossen   Wünscht weitere Infos beim nächsten Besuch		Silke B.
M. Singer	Raucher- Prophylaxe	Ja   Nein   Unentschlossen   Wünscht weitere Infos beim nächsten Besuch	Hat kein Interesse.   Wünscht auch keine weitere Ansprache.	Silke B.