· Fachbeitrag · Pilotprojekt
Aus der Praxis in die Praxis: KV bildet QM-Beraterinnen aus
von Iris Brendt, Medienbüro Medizin (MbMed), Hamburg, www.mbmed.de
| Seit 2010 sind niedergelassene Ärzte verpflichtet, Qualitätsmanagement (QM) in ihrer Praxis zu betreiben. Die Akzeptanz ist groß, jedoch hapert es oft an der praktischen Umsetzung. Um Abhilfe zu schaffen, hat die Kassenärztliche Vereinigung Rheinland-Pfalz neun MFA zu QM-Beraterinnen ausgebildet: Im Auftrag der KV besuchen sie Arztpraxen im gesamten Bundesland, um individuelle Probleme und Fragen zum QM direkt vor Ort zu klären. |
QM von Ärzten zunehmend akzeptiert
Dass QM wichtig ist, haben die deutschen Ärzte erkannt: Standardisierte Abläufe steigern die Effizienz und erhöhen die Sicherheit für Patienten und Personal. Wie jüngst die Studie „Qualitätsmanagement, Patientensicherheit und Hygiene in der ärztlichen Praxis 2012“ gezeigt hat, berichtet mittlerweile fast die Hälfte aller Ärzte von Verbesserungen der Arbeitsabläufe (siehe PPA 12/2012, Seite 1). Vielerorts bereitet aber die praktische Umsetzung im Alltag noch Probleme: Wie lässt sich QM optimal in den Praxisalltag integrieren? Erfüllt die Dokumentation die vorgeschriebenen Standards? Und welche Potenziale des QM können noch genutzt werden?
Individuelle und unkomplizierte QM-Beratung vor Ort
Um Arztpraxen bei diesen und ähnlichen Fragen zu unterstützen, hat die KV Rheinland-Pfalz MFA mit einschlägigen Vorkenntnissen zu speziellen QM-Beraterinnen ausgebildet. Arztpraxen, bei denen ein entsprechender Beratungsbedarf besteht, können über die QM-Hotline mit der KV einen Termin für einen Besuch in der Praxis vereinbaren. In einem Erstberatungsgespräch hilft die QM-Beraterin, individuelle Fragen zu klären, Lösungen für aktuelle Probleme zu finden und ungenutzte Potenziale des QM in der jeweiligen Praxis aufzudecken. Auch ein stichprobenartiger Dokumenten-Check gehört zum Service. Für diese Erstberatung zahlt die Praxis eine Pauschale von 150 Euro direkt an die QM-Beraterin. Die KV erhebt keine Vermittlungsgebühr. Sollte die Praxis anschließend noch weitere Beratung benötigen, kann sie diese direkt mit der QM-Beraterin vereinbaren und ein Honorar aushandeln.
Beraterinnen müssen eine Praxis zur Zertifizierung geführt haben
Derzeit sind neun QM-Beraterinnen für die KV im Einsatz. Sie alle sind in rheinland-pfälzischen Arztpraxen angestellt und haben nachweislich mindestens eine Praxis als QM-Beauftragte zur Zertifizierung geführt. Denn neben dem Fachwissen aus dem Seminar der KV ist vor allem wichtig, dass die Beraterinnen quasi aus der Praxis in die Praxis kommen, um mit den ratsuchenden Ärzten und Mitarbeitern auf einer Ebene zu kommunizieren. Zudem können sie dank ihrer Erfahrung viele hilfreiche Tipps und Ideen weitergeben, die den Umgang mit QM im Alltag erleichtern. Um stets auf dem aktuellen Stand zu sein, erweitern die QM-Beraterinnen ihr Fachwissen kontinuierlich und tauschen sich regelmäßig fachlich untereinander aus.
