· Fachbeitrag · Online-Befragung
Patientenbefragung schnell und einfach
| Der Service „customertouch“ ermöglicht einfache, flexible und kostengünstige Patientenbefragungen direkt in der Praxis. Kern der Anwendung ist das kabellose Zusammenspiel einer Web-Anwendung und mobiler Endgeräte mit Berührungsbildschirm - wie beispielsweise dem iPad. |
Einfache und schnelle Befragung der Patienten
Mit customertouch können Praxen schnell mehr über ihre Patienten, deren Wünsche und Bedürfnisse erfahren. Die Befragungsergebnisse können als Grundlage für konkrete Aktivitäten zur Praxisoptimierung hinsichtlich der Patientenbindung und -zufriedenheit dienen.
Und so funktioniert customertouch: Der Praxisinhaber gestalten unter www.customertouch.de die gesamte Befragung nach seinen Vorstellungen. Er legt die Befragungsdauer und den Ort fest, bucht die für die Befragung benötigten Geräte und stellt individuelle Fragebögen zusammen.
Die Firma customertouch versendet danach Geräte und Zubehör wie Ständerlösungen mit Diebstahlsicherung leihweise an den Auftraggeber, sodass er nicht in eigene Hardware investieren muss. Nach Erhalt sind die Geräte dann sofort an jedem gewünschten Ort einsetzbar - wie zum Beispiel auf dem Foto oben am Empfang.
Die Patienten nehmen per Bildschirmberührung an der selbsterklärend gestalteten Befragung teil - die erhobenen Daten werden laufend an das Nutzerkonto übertragen. So kann der Auftraggeber bereits während der Befragung die vorläufigen Ergebnisse einsehen. Nach Ende des Befragungszeitraumes werden die Geräte wieder beim Auftraggeber abgeholt.
Weiterführender Hinweis
- Wie können Sie durch eine Fragebogenaktion die Patientenzufriedenheit erhöhen?(„Praxisteam professionell“ - PPA - Nr. 6/2009, S. 10)
