18.12.2014 · Fachbeitrag · Online-Marketing

Was sollte auf Ihrer Praxiswebsite stehen?

von Maja Seimer, Medienbüro Medizin (MbMed), Hamburg

| Eine gute Praxiswebsite spricht die Patienten optisch an, ist übersichtlich gestaltet und logisch aufgebaut. Vor allem soll sie auf einen Blick alle Informationen liefern, die Patienten interessieren - und natürlich auch solche, die rechtlich vorgeschrieben sind. Welche Informationen Sie auf Ihrer Praxiswebsite bereitstellen sollten, um Patienten zu überzeugen und wie Sie die Struktur der Website einfach optisch darstellen, erfahren Sie in dem folgenden Beitrag. |

Was Ihre Website unbedingt braucht

Viele Informationen auf Ihrer Website sind entweder zwingend erforderlich, um mit Ihrer Praxis Kontakt aufnehmen zu können (zum Beispiel Ihre Telefonnummer) oder gesetzlich vorgeschrieben (siehe PPA 03/2014, Seite 16). Welche Informationen Sie wie und wo platzieren sollten, zeigt die folgende Tabelle.

Checkliste / Essenzielle Informationen
Kontaktdaten	Wichtig \| Adresse der Praxis, Telefonnummer, Mail-Adresse Sollten auf den ersten Blick zu sehen sein Platzierung auf der Startseite, üblicherweise am rechten Seitenrand „Kontakt“-Link in der Fußzeile, der von jeder Unterseite zu erreichen ist, sollte auf eine eigene Seite mit den Kontaktdaten führen
Kontaktformular	Ermöglicht schnelle und einfache Anfragen per E-Mail Platzierung auf der Unterseite mit den Kontaktdaten Verlinkung des Kontaktformulars über die Kontaktdaten auf der Startseite (zum Beispiel: „Kontaktieren Sie uns hier“)
Sprechzeiten	Platzierung auf der Startseite direkt unter den Kontaktdaten sowie auf einer eigenen Unterseite „Sprechzeiten“
Anfahrt	Orientierung an großen Straßen, Richtungspunkten und wichtigen Gebäuden Erreichbarkeit der Praxis mit öffentlichen Verkehrsmitteln Interaktive Anfahrtsskizze (zum Beispiel www.maps.google.de, www.openstreetmap.de) Beachten Sie \| Wenn Sie Google-Maps als Anfahrtsskizze in Ihre Praxiswebsite integrieren möchten, ist Folgendes verboten: Verwendung von Satellitenbildern von Google-Maps (nur Karte erlaubt!) Entfernen der Hinweise zum Copyright der Karte Veränderung der äußeren Erscheinung Verwendung von Screenshots der Seite (kann abgemahnt werden) Abdrucken der Karte auf Flyern oder Broschüren (kann abgemahnt werden)
Suche	Erlaubt schnelles Auffinden bestimmter Begriffe (zum Beispiel von Behandlungsmethoden) Platzierung oben rechts auf der Website und auf allen Unterseiten
Schwerpunkte/ Leistungen	Unerlässlich zur Gewinnung von Privatpatienten Für jede Leistung eine eigene Unterseite
Behandlungsmethoden	Sachliche ausgewogene Information (inklusive Nennung der Risiken) Keine Heilversprechen Keine Nennung von Produktnamen
Bilder und Grafiken	Fotos vom Team und Praxisräumen Veranschaulichen von Behandlungsmethoden Fotos kostenlos bei www.pixelio.de oder günstig bei www.fotolia.com Im Impressum die Bildquelle als Nachweis angeben!
Datenschutzbestimmungen	Gesetzlich vorgeschrieben Sollen die Patienten über Art, Umfang und Zweck der Erhebung von personenbezogenen Daten informieren Eine Musterdatenschutzerklärung finden Sie unter: www.stiftung-gesundheit-blog.de/musterdatenschutzerklaerung-arzt-homepages
Impressum	Eine Praxis-Website ist eine gewerbliche Seite. Daher sind Sie gesetzlich dazu verpflichtet, ein Impressum anzugeben.

Wie Sie sich von anderen Arztpraxen abheben

Über die essenziellen Informationen hinaus sollten Sie den Patienten an Ihre Website binden, indem Sie Zusatzangebote bereitstellen. Dies können etwa saisonale Informationen (zum Beispiel zur Grippeimpfung) spezielle Hilfen für den Nutzer (zum Beispiel Online-Terminvereinbarung) oder bestimmte Visualisierungen (zum Beispiel Image- oder Informationsvideos) sein.

Checkliste / Nützliche Informationen
Aktuelles	Patientenbindung durch Mehrwert in Form von Information über Neue Mitarbeiter Veranstaltungen, die in Ihrer Praxis stattfinden Schließungszeiten der Praxis wegen Betriebsferien Vertretung in Notfällen Aktuelle Informationen zu den Behandlungsschwerpunkten Ihrer Praxis (zum Beispiel Ergebnisse von Studien oder neue Behandlungsmethoden) Allgemeine Gesundheits-Tipps („So schützen Sie sich vor Erkältungen im Winter“ oder „Diese Medikamente gehören in die Reiseapotheke“)
Online-Terminvereinbarung	Entlastung des Patienten Entlastung der MFA
Imagevideo	Gute Möglichkeit, potenziellen Patienten Ihre Praxis und das Team vorzustellen Professionalität ist wichtig (sollte durch Profi erstellt werden) Nur geeignet für Praxen mit besonderem Behandlungsangebot, die eine solvente Patientenklientel ansprechen wollen
Informationsvideos	Schnelle und anschauliche Patienteninformation Nachstellen von Behandlungssituationen, bei denen eine Kollegin die Rolle der Patientin übernimmt Unter Umständen bieten auch Hersteller von Medikamenten oder Medizinprodukten solche Videos zur Weiterverwendung an, bei denen der Produktname nicht genannt wird.

Die Sitemap als Gliederung Ihrer Homepage

Eine Website überzeugt nicht zuletzt durch ein schlüssiges Konzept. Dieses Konzept lässt sich optisch gut auf einer Sitemap darstellen. Gerade bei umfangreichen Websites dient die Sitemap dem Nutzer als Übersicht und Navigationshilfe. Außerdem ist sie auch eine wertvolle Unterstützung für den Webdesigner, der die Seite pflegt bzw. erweitert (siehe PPA 08/2014, Seite 18). Idealerweise wird sie vor der Entwicklung der Homepage erstellt. Einen Entwurf können Sie sogar als Skizze mit Papier und Bleistift selbst anfertigen.