02.10.2008 | Buchrezension
Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement
von Monika Pohlkamp, Qualitätsmanagerin und MFA, Sendenhorst
Groß und schwer, als Ringbuch im DIN A4 Format, liegt das „Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement“ vor mir. Schon beim ersten Anblick ist mir klar, dass es sich bei diesem Buch nicht um ein Lesebuch handelt, sondern tatsächlich um ein Arbeitshandbuch zum Qualitätsmanagement (QM).
Die Kapitel im Überblick
Nach einem Vorwort, in dem der Sinn des Buches erklärt und kurz auf die aktuelle Gesetzeslage eingegangen wird, folgt ein Einführungskapitel zum Thema „ Warum Qualitätsmanagement in der Arztpraxis unumgänglich ist“. In den folgenden Kapiteln erläutern die Autorinnen Gesetze und Qualitätsforderungen der Ärztekammern und es wird auf die Sicht der Patienten und der Praxen auf QM eingegangen. Kapitel vier enthält nützliche Tipps und Beispielformulare, die für die Umsetzung in der Praxis sehr geeignet sind und so auch für ein QM gefordert werden. Dies sind zum Beispiel Vorlagen für Arbeits- und Verfahrensanweisungen sowie Checklisten, Patientenbefragungen usw. Auf den Rückseiten der Beispielformulare stehen wichtige Hinweise zu ihrer Handhabung, die unbedingt beachtet werden sollten.
Beigelegte CD und umfangreicher Anhang
Alle Formulare finden sich als Muster auf einer CD wieder, die dem Buch beiliegt. Auf diese Weise ist es einfach, die passenden Vorgaben für die eigene Praxis einzutragen. Im Anhang befindet sich ein sehr ausgiebiges Glossar, welches als Nachschlagewerk gut zu gebrauchen ist. Wichtige Adressen sind übersichtlich aufgeführt.
Fazit
Dieses Buch ist eine sinnvolle Anschaffung für jede Praxis, die ohne fremde Hilfe ein Qualitätsmanagementsystem (QMS) aufbauen möchte. Allerdings wird es nur durch den Kauf dieses Arbeitsbuches schwer sein, sich in der Vielzahl der Vorgaben, Richtlinien und Fachausdrücke zurechtzufinden. Ohne ein gewisses Maß an Grundkenntnissen wird der Nutzer schnell mutlos werden und resignieren. Es empfiehlt sich daher, als erstes ein Einführungsseminar zum QM zu besuchen. Der Preis von 65 Euro für das Arbeitsbuch ist bei der Menge der Beispiele und Vorgaben inklusive der CD gerechtfertigt.
Das Arbeitshandbuch Qualitätsmanagement von Dr. Heike Johannes und Theresia Wölker kann bestellt werden bei: Ärzte Zeitung Verlagsgesellschaft mbH, Vertrieb, Postfach 20 02 51, 63077 Offenbach, oder per Fax unter 0 61 02 / 50 64 41 48. ISBN: 978-3-928-74831-5
