09.01.2017 · Fachbeitrag · Teambildung

Krach unter QMBs: Mit der richtigen Strategie zurück zu einem guten Klima im Praxisteam

von Sabine Monka-Lammering, Betriebswirtin im Gesundheitsmanagement, Herne

| Konflikte gehören zum täglichen Leben. Sie entstehen, wenn Menschen mit unterschiedlichen Interessen, Erwartungen, Wünschen und Bedürfnissen aufeinandertreffen. Das Wort „Konflikt“ stammt vom lateinischen „confligere“ ab und bedeutet Zusammentreffen von Interessen, Zielsetzungen und Wertvorstellungen von Personen, die unvereinbar sind. Tatsächlich haben Konfliktsituationen auch ihre positiven Seiten. Sie weisen auf Fehlverhalten und Lücken in einem Team hin. Daher sollten Sie Konflikte annehmen - sie geben uns die Gelegenheit, umzusteigen und umzudenken! |

„Problem“ und „Konflikt“ - das sind unterschiedliche Begriffe!

Im täglichen Leben werden die Begriffe „Problem“ und „Konflikt“ oft in der gleichen Bedeutung verwendet. Doch diese Begriffe sind unterschiedlich. Wenn wir vor einer schwierigen Situation stehen, sprechen wir von einem Problem und wenn unterschiedliche Einstellungen mindestens zweier Personen aufeinandertreffen, wird von einem Konflikt gesprochen.

Ein Problem macht noch lange keine Konfliktsituation aus, aber hinter jeder Konfliktsituation steht ein Problem. Entwickelt sich diese Situation unbearbeitet weiter, entstehen daraus zusätzliche Probleme, die ohne diese Konfliktsituation gar nicht erst entstanden wären. Konfliktsituationen werden immer von Gefühlen begleitet und daraus ergibt sich eine einfache Formel für Konflikte: Problem plus Gefühl = Konfliktsituation.