01.11.2004 · Fachbeitrag · Unternehmensstrategi

Kanzleistrategien mittels Balanced Scorecard

| Die Balanced Scorecard (BSC) ist ein dynamisches Werkzeug der Führung, das einen Paradigmenwechsel von der budgetdominierten und damit kurzfristigen Steuerung von Unternehmen(-steilen) hin zu einem integrierten Managementsystem bedeutet. Sie eignet sich für die Kanzleiführung ebenso, wie für die betriebswirtschaftliche Mandantenbetreuung. Charakteristisch für die BSC ist die Zusammenfassung der Leistung der betrachteten Einheit (Kanzlei, Abteilung) als "Balance", also als Gleichgewicht und der Ausweis dieses Gleichgewichtes auf einer "Scorecard", also auf einer Anzeigetafel. "Balanciert" werden die Perspektiven der vier Bereiche: Finanzen, Mandanten (Kunden), Prozesse und Mitarbeiter. |