28.09.2012 · Fachbeitrag · Patientenkommunikation

Von Anfang an Vertrauen schaffen

von Mihrican Özdem, Diplompsychologin, Landau

| „Der erste Eindruck bleibt“, heißt es. Und tatsächlich trifft das oft zu. Wie Sie Ihren Patienten schon vom ersten Augenblick an zeigen können, dass Sie ein vertrauenswürdiger Therapeut sind, lesen Sie im folgenden Beitrag. |

Vertrauen gewinnen durch nonverbale Signale

Unterschätzen Sie nicht die Macht der Körpersprache. Wenn Sie mit einem anderen Menschen kommunizieren, wirken Ihre Körperhaltung, Ihre Mimik und Ihre Bewegungen mindestens genauso stark wie Ihre Worte. Die wichtigsten nonverbalen Signale finden Sie hier zusammengefasst (siehe auch PP Nr. 12/2008, S. 9).

• Zeigen Sie Ihrem Patienten, dass Ihre Aufmerksamkeit allein ihm gilt, indem Sie ihn im Gespräch anschauen und nicht zur Seite oder nach unten blicken.