18.04.2024 · Sonderausgaben aus KP Kanzleiführung professionell · Downloads · Kanzleiführung

Dienstleistungskataloge in der Steuerkanzlei: Optimal gestalten – rechtssicher einsetzen

2005 erschien die erste Auflage von „Honorargestaltung gegen alle Regeln“ der Autoren Gunther Hübner und Stefan Lami. Sie schrieben das Buch unter dem Eindruck des „Value(-based) Pricing“, das dem Gedanken folgt, dem Kunden nicht die aufgewandte Zeit plus einen Gewinnaufschlag in Rechnung zu stellen, sondern einen Preis, der den angenommenen Nutzen für den Kunden widerspiegelt. Wesentliches Element der neuen Preisstrategie ist die strukturierte Präsentation des Dienstleistungsanbots der Kanzlei. Hieraus entwickelte sich dann ein Beratungsansatz für den Dienstleistungskatalog. 20 Jahre später wollen die Autoren mit dieser Sonderausgabe einmal schauen, was in der Praxis aus dem Ansatz geworden ist. Die Sonderausgabe beginnt mit einer Bestandsaufnahme dessen, was heute in den Kanzleien untern einem Dienstleistungskatalog verstanden wird. Daran schließt sich ein Beitrag an, in dem aufgezeigt, wie ein Dienstleistungskatalog heute aussehen könnte/müsste. Abschließend wird auf die berufrechtlichen Klippen bei der Verwendung eines Dienstleistungskatalogs hingewiesen.  > lesen